Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10

+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55

callcenter@aeroflot.ru

aeroflot.ru

Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

«Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
«Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
«Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
«Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
«Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.

Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
возможность перевозить больше багажа;
начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.

Гость 04/01/2010

так получилось, что мы купили билеты этой авиакомпании по маршруту Осло-Москва-Петербург (туда и обратно). Это первый и последний раз, когда мы летели этой авиакомпанией. При перелете Осло-Москва мы потеряли стыковку на самолет на Питер. Наш багаж выгружали 1 час 25 минут. Нигде нет указателей, информации от представителей авиакомпании не добиться- хамят по-страшному. Зато везде висят логотипы компании))) Зачем продавать билеты с маленькой стыковкой, если не можешь обеспечить ее???? В Европе мы летали со стыковкой в ПОЛЧАСА!, и всегда успевали, причем не бегом. Завтра нам лететь обратно- с ужасом об этом думаю- стыковка всего час...И в этот день другого самолета уже не будет в Осло, только через сутки. Надеюсь, что потеряв стыковку (а я в этом уже не сомневаюсь), авиакомпания, согласно закону, предоставит нам гостиницу, питание и трансфер до гостиницы и обратно. В противном случае я просто не поленюсь написать в норвежские газеты и газетенки о столь ""прекрасной" в плане сервиса российской авиакомпании!