Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Гость
01/08/2011
Добрый день!
Хочу всем рассказать историю моего сотрудничества с компанией Аэрофлот.
Я довольно часто летаю в Европу, как правило раз в месяц. И вот однажды решила полететь Аэрофлотом.
21 июля 2011 г. у меня был вылет Питер - Москва - Рим. Я зарегистрировала свой багаж - сразу попросила его направить в Рим.
До Москвы я добралась хорошо. Потом был перелет в Рим. При посадке в Риме мне стало плохо. Когда я попросила стюардессу уже после того, как мы сели, помочь мне и дать что-то из лекарств. Она сухо ответила, что аптечки у них нет и ничем помочь она не может. Супер. На международном рейсе - у нас аптечек нет. Имейте это в виду, когда летаете.
Но далее обнаружилась неприятность похуже - багаж мой в Риме не прилетел.
Я пошла, как положено, в lost and found - оформила все необходимые документы. В Рим я прилетела на 4 дня. Каждый день звонила в аэропорт - багажа нет.
В итоге 24 июля я улетела в Москву. Прилета, подхожу в Шереметьево к lost and found, где мне говорят следующее: "Ваш багаж 21 июля был отправлен рейсом SU 584, но куда - мы не знаем". У меня была небольшая стыковка перед вылетом в Пулково. И я реально торопилась. Видя это, сотрудник Аэрофлота мне говорит: "В Пулково прилетите - там и разберетесь". Прилетаю я в Пулково - там меня вежливо послали в представительство Аэрофлота, и сказали, что если что-то к ним прилетит - они мне позвонят. 2 дня я звонила в Аэрофлот и два дня они не могли мне ответить, куда же все же улетел рейс 584. В итоге я позвонила в Италию, где спустя какое-то время все же нашли мой багаж. Потом еще 15 раз я позвонила в Италию с просьбой отправить его в Санкт-Петербург. Аэрофлот даже пальцем не пошевелил, чтобы мне помочь. В итоге Италия написала, что багаж отправлен и даже написала номер рейса, которым он прилетит. Но вот незадача - сегодня 1 августа, багаж был потерян Аэрофлотом 21 июля, и до сих пор багажа у меня нет.
Как выяснилось сегодня, мой багаж был отправлен рейсом на Питер из Москвы через Хельсинки. Потому что напрямую отправить нельзя. Из Москвы он улетел. А в Питер он так и не прилетел. Вообще классно, правда? Так вот. Дело мое числится закрытым, то есть типа я багаж получила - а багажа у меня так и нет. Каждый день я трачу по 2 000 руб. разговаривая с Москвой - с просьбой мне помочь найти багаж. Так как у меня там очень ценные и нужные мне вещи. Из Пулково меня постоянно посылают звонить Аэрофлоту. Аэрофлот-Москва просит звонит Аэрофлоту - Санкт-Петербург. Моим вопросом не занименться никто.
А так я все классно! Аэрофлот - супер, я считаю.
Хочу всем рассказать историю моего сотрудничества с компанией Аэрофлот.
Я довольно часто летаю в Европу, как правило раз в месяц. И вот однажды решила полететь Аэрофлотом.
21 июля 2011 г. у меня был вылет Питер - Москва - Рим. Я зарегистрировала свой багаж - сразу попросила его направить в Рим.
До Москвы я добралась хорошо. Потом был перелет в Рим. При посадке в Риме мне стало плохо. Когда я попросила стюардессу уже после того, как мы сели, помочь мне и дать что-то из лекарств. Она сухо ответила, что аптечки у них нет и ничем помочь она не может. Супер. На международном рейсе - у нас аптечек нет. Имейте это в виду, когда летаете.
Но далее обнаружилась неприятность похуже - багаж мой в Риме не прилетел.
Я пошла, как положено, в lost and found - оформила все необходимые документы. В Рим я прилетела на 4 дня. Каждый день звонила в аэропорт - багажа нет.
В итоге 24 июля я улетела в Москву. Прилета, подхожу в Шереметьево к lost and found, где мне говорят следующее: "Ваш багаж 21 июля был отправлен рейсом SU 584, но куда - мы не знаем". У меня была небольшая стыковка перед вылетом в Пулково. И я реально торопилась. Видя это, сотрудник Аэрофлота мне говорит: "В Пулково прилетите - там и разберетесь". Прилетаю я в Пулково - там меня вежливо послали в представительство Аэрофлота, и сказали, что если что-то к ним прилетит - они мне позвонят. 2 дня я звонила в Аэрофлот и два дня они не могли мне ответить, куда же все же улетел рейс 584. В итоге я позвонила в Италию, где спустя какое-то время все же нашли мой багаж. Потом еще 15 раз я позвонила в Италию с просьбой отправить его в Санкт-Петербург. Аэрофлот даже пальцем не пошевелил, чтобы мне помочь. В итоге Италия написала, что багаж отправлен и даже написала номер рейса, которым он прилетит. Но вот незадача - сегодня 1 августа, багаж был потерян Аэрофлотом 21 июля, и до сих пор багажа у меня нет.
Как выяснилось сегодня, мой багаж был отправлен рейсом на Питер из Москвы через Хельсинки. Потому что напрямую отправить нельзя. Из Москвы он улетел. А в Питер он так и не прилетел. Вообще классно, правда? Так вот. Дело мое числится закрытым, то есть типа я багаж получила - а багажа у меня так и нет. Каждый день я трачу по 2 000 руб. разговаривая с Москвой - с просьбой мне помочь найти багаж. Так как у меня там очень ценные и нужные мне вещи. Из Пулково меня постоянно посылают звонить Аэрофлоту. Аэрофлот-Москва просит звонит Аэрофлоту - Санкт-Петербург. Моим вопросом не занименться никто.
А так я все классно! Аэрофлот - супер, я считаю.
Ответить на отзыв