Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
О собственно полетах. Все приведенное ниже касается всех четырех полетных сегментов, потому как все они похожи как близнецы - чувствуется стандартный подход к процессу.
Итак.
Самолеты в хорошем состоянии, салоны чистые без посторонних запахов с комфортной температурой на протяжении всего полета, кресла удовлетворительные, расстояние между креслами приемлемое, туалетные комнаты в порядке, все на месте и работает как надо. Бортпроводники корректные, аккуратные, вежливые - никаких претензий. Питание на борту удовлетворительное, есть можно. Из напитков - соки Rich, Coca Cola и Sprite, вода с газом и без. Присутствует заранее заказываемое перед полетом спецменю, если кому важно. Впрочем о блюдах спецзаказа судить не могу - мы пользовались стандартным выбором из двух вариантов (курица-мясо).
Пилотирование самолета, информация о полете, взаимодействие экипажа , отправление рейсов по расписанию - все в рамках стандартов. У меня вообще сложилось впечатление, что Аэрофлот - хорошо отлаженный МЕХАНИЗМ, иногда дающий сбои (как в случае с онлайн-регистрацией), но в целом вполне надежный инструмент для прагматичного перемещения из точки А в точку Б.