Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
1) Самолет новый, имеются розетки, за что отдельное спасибо, мы воспользовались ими во время полета.
2) Заранее заказывали меню постное. Очень вкусное, все понравилось, не ожидала даже. :)
3) Вылетели без задержки.
4) Хотим выделить стюардессу Екатерину. Милая, приятная, вежливая. Никаких претензий.
5) В самолете предусмотрен WI-Fi, с этим вообще в первый раз встречаемся.
За все это большое спасибо!!!
Перейдем к неприятной части:
1) Хоть самолет и новый был, но между рядами тесновато было чуть-чуть:)
2) На борту самолета объявили, что работает WI-Fi, но он не работал к сожалению. Пытались выяснить причину, нам сначала говорили:
"Что все работает, вы не правильно подключаетесь"
Затем весь самолет уже начал спрашивать, обещали заняться этим вопросом.
Видно было, что этим вопросом никто не занимается, а только лишь вводили в заблуждение.
В итоге, только к концу полета было объявлено, что не заработает.
Неужели было сложно сразу объявить, что он не будет работать? Проблем бы вообще никаких не было. Ну не работает и не работает. До этого летали без интернета и этот бы полет пережили.
3) Не понравилась стюардесса по имени Лина. Во-первых нахамила, когда раздавали пищу. Попросили вежливо дать салфетку, она ответила: "У меня не 10 рук". Может конечно, я что-то не понимаю, но мне кажется такой ответ неприемлем для стюардессы.
Когда задевают человека элементарно можно сказать: "Извините". И когда нужно пройти, достаточно попросить об этом, не обязательно класть на плечо руки и разворачивать при этом человека.
4) А также в целом, когда попроси книгу отзывов, подошло 3 человека с вопросом: "Что случилось?" Каждому из них было сказано, что то, что не понравилось, будет изложено на бумаге.