Аэрофлот

Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Светлана 29/08/2015
Всем добрый день! А я хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании!! Летела 25 августа из Симферополя ночным рейсом с двумя маленькими детьми. Заблаговременно зарегистрировалась на сайте. А когда приехала в аэропорт, оказалось, что свой билет я не зарегистрировала по каким-то непонятным мне причинам. И в итоге, мои дети там, а для меня места нет! )) Я отнеслась к этой ситуации с удивлением и юмором. ну как так: я же покупала билет, а места мне нет. В общем, это не главное, в панику мне впадать не хотелось, дети вели себя спокойно, а сотрудники Аэрофлота решали мой вопрос. И знаете, очень грамотно решили: соблюдая вежливость и спокойствие, предложили несколько вариантов действий в этой ситуации. В итоге, мы договорились, что я с детками полечу следующим рейсом. Там и места нашлись и с регистрацией повезло! И как бонус (для меня это было самым приятным сюрпризом), мы летели в бизнес-классе!!! Для меня это было впервые, если честно. И очень приятно, что мне так повезло!
Поэтому хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность менеджеру (извините, если неправильно должности указываю) Попову Павлу и его помощнице Лашко Анне! Спасибо Вам большое! Желаю успешной работы, профессиональных успехов и понимающих клиентов!!!
Ну и вообще, Аэрофлоту спасибо! Всегда качественный высокоуровневый сервис, большой выбор направлений и разнообразные акции!
С уважением, Светлана.
Ответить на отзыв