Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Nadia
09/09/2015
Летела 28 августа из Дубая в Минск со стыковкой в Москве (рейсы SU 525 и SU 1830). "Сюрприз" - рейс из Москвы в Минск почему-то считается федеральным, и я должна забирать и снова сдавать багаж. Ни слова про это при бронировании на сайте аэрофлота, иначе бы я сразу отказалась от этой идеи и забронировала бы Туркиши, которые тогда были всего на 100 долларов дороже на билет в обе стороны.
Самое интересное приключилось в Москве: стыковка всего 1,5 часа, пока прошла паспортный контроль, забрала багаж, перебежала в другой терминал, времени осталось минут 50. Огромнейшая очередь, чтобы сдать багаж для зарегистрированных пассажиров, объяснила ситуацию, возмутилась, как можно вообще при таких условиях продавать билеты с такими короткими стыковками, пропустили без очереди, НО супер-непрофессиональный работник, который взвешивал багаж увидел 23,9 кг, когда в Дубае пропустили без проблем, никакого перевеса (хотя я видела чемодан был 23,7 вроде). Он мне заявил, что это аж целый кг перевеса и я должна оплатить 2,5 тыс рос рублей. Мои доводы, что в Дубае все ок было, что в пересадочном городе деть лишнее мне некуда, так как у меня семья или в Дубае, или в Минске, что вообще все нормальные авиакомпании отправляют багаж прямиком до места назначения, не подействовали. Боясь опоздать на рейс и вся на нервах, я сначала согласилась оплатить. И в окошке для оплаты, мне говорят, что теперь рейс в Минск они считают международным и к оплате 50 евро (8 тыс 100 рублей), посоветовали просто перепаковать, сказали, что успею. Ну я и вернулась, попросила свой чемодан, сказала, что перепакую в ручную кладь. Этот непрофессиональный работник растерянно заявил, что он уже отправил мой багаж, я ведь сказала, что оплачу. Просто хотелось зарядить в него чем-нибудь тяжелым. В итоге подключился "старший", очень вежливый и профессиональный мужчина, который извинился и сказал проходить на посадку. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ АЭРОФЛОТОМ.
Плюс ко всему были и другие недостатки в самолете: ужасно неудобные сиденья (никогда еще я не чувствовала дикую боль в копчике после полета); самолет был не убран - когда нашла свое место в углу между стенкой и сиденьем кто-то оставил скомканный стаканчик от напитков; не думала, что есть еще самолеты на регулярных рейсах больше 5 часов, в которых нет мониторов или хотя бы даже просто элементарного радио или музыки; очень неорганизованно все было, когда пассажиры распихивали свою ручную кладь по полкам - кто-то набрал в дьютике много всего и заполонил всю полку, а кому-то вообще не осталось места, надо сказать стюардессы старались помочь как могли, но они поздно спохватились, определить кто куда чего напихал было нереально; очень странная еда - зачем вообще предлагать в самолете резиновые, непонятно из чего слепленные креветки в салате, а основным блюдом курицу в сливочном соусе, то есть сочетать не сочетаемое (???) - живот скрутило, чая и кофе не было в принципе, воду или какие-либо напитки после еды не разносили довольно долго, как минимум полчаса, чтобы запить дико сладкий десерт, пришлось попросить воды (мне не трудно, но есть же и стеснительные люди, которые не попросят); рейс ночной, очень хотелось поспать, но это не очень удобно, когда столик разложен и на нем стоит поднос и коробочки от еды, а убрали это все как минимум через час...
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Самое интересное приключилось в Москве: стыковка всего 1,5 часа, пока прошла паспортный контроль, забрала багаж, перебежала в другой терминал, времени осталось минут 50. Огромнейшая очередь, чтобы сдать багаж для зарегистрированных пассажиров, объяснила ситуацию, возмутилась, как можно вообще при таких условиях продавать билеты с такими короткими стыковками, пропустили без очереди, НО супер-непрофессиональный работник, который взвешивал багаж увидел 23,9 кг, когда в Дубае пропустили без проблем, никакого перевеса (хотя я видела чемодан был 23,7 вроде). Он мне заявил, что это аж целый кг перевеса и я должна оплатить 2,5 тыс рос рублей. Мои доводы, что в Дубае все ок было, что в пересадочном городе деть лишнее мне некуда, так как у меня семья или в Дубае, или в Минске, что вообще все нормальные авиакомпании отправляют багаж прямиком до места назначения, не подействовали. Боясь опоздать на рейс и вся на нервах, я сначала согласилась оплатить. И в окошке для оплаты, мне говорят, что теперь рейс в Минск они считают международным и к оплате 50 евро (8 тыс 100 рублей), посоветовали просто перепаковать, сказали, что успею. Ну я и вернулась, попросила свой чемодан, сказала, что перепакую в ручную кладь. Этот непрофессиональный работник растерянно заявил, что он уже отправил мой багаж, я ведь сказала, что оплачу. Просто хотелось зарядить в него чем-нибудь тяжелым. В итоге подключился "старший", очень вежливый и профессиональный мужчина, который извинился и сказал проходить на посадку. НИКОГДА, НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ АЭРОФЛОТОМ.
Плюс ко всему были и другие недостатки в самолете: ужасно неудобные сиденья (никогда еще я не чувствовала дикую боль в копчике после полета); самолет был не убран - когда нашла свое место в углу между стенкой и сиденьем кто-то оставил скомканный стаканчик от напитков; не думала, что есть еще самолеты на регулярных рейсах больше 5 часов, в которых нет мониторов или хотя бы даже просто элементарного радио или музыки; очень неорганизованно все было, когда пассажиры распихивали свою ручную кладь по полкам - кто-то набрал в дьютике много всего и заполонил всю полку, а кому-то вообще не осталось места, надо сказать стюардессы старались помочь как могли, но они поздно спохватились, определить кто куда чего напихал было нереально; очень странная еда - зачем вообще предлагать в самолете резиновые, непонятно из чего слепленные креветки в салате, а основным блюдом курицу в сливочном соусе, то есть сочетать не сочетаемое (???) - живот скрутило, чая и кофе не было в принципе, воду или какие-либо напитки после еды не разносили довольно долго, как минимум полчаса, чтобы запить дико сладкий десерт, пришлось попросить воды (мне не трудно, но есть же и стеснительные люди, которые не попросят); рейс ночной, очень хотелось поспать, но это не очень удобно, когда столик разложен и на нем стоит поднос и коробочки от еды, а убрали это все как минимум через час...
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Ответить на отзыв