Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Оксана 04/10/2015
05.09.2015 г. Летела компанией Аэрофлот транзитом Кемерово - Москва (Шереметьево) - Краснодар соответственно багаж должна была получить в Краснодаре. Однако, в Краснодаре выяснилось, что мой багаж до конечного пункта не долетел. В аэропорту написала заявление с подробным описанием содержимого моей багажной сумки весом 23 кг на молниях и упакованную тщательно полиэтиленовой пищевой пленкой. Работники аэропорта г. Краснодар вежливо заверили, что мой багаж обязательно будет найден и доставлен авиакомпанией до указанного мной адреса. Спустя 2 дня сумку действительно доставили. Но, упакована она была в большой целлофановый мешок, моя упаковка из пленки отсутствовала. Молнии закрыты, но замочки на них сорваны. При последующем рассмотрении содержимого сумки выяснилось, что в ней "неплохо" покопались. Все вещи были перевёрнуты. Крышка на пластиковом контейнере, который находился в сумке, отломлена (видимо не могли открыть обычным способом). Хоть и ничего не пропало за исключение одного флакона с косметической жидкостью, было очень не приятно.
Понятно, что от потери багажа при авиаперелете никто не застрахован, но зачем было рыться в чужих вещах не понятно?!
Ответить на отзыв