Аэрофлот

Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Валентин 11/03/2016
Заблаговременно, за 2 месяца до полета купил билеты на Аэрофлот. Спустя две недели выяснилось, что сын лететь не может, в связи с тем, что к нему возникли вопросы в школе по успеваемости, и мы решили взять вместо него дочь. Как и следует, я обратился в Аэрофлот с просьбой заменить пассажира, сына на дочь. Но, тут мне заявил Аэрофлот, что этого делать не будет, мол такие у него правила. Странные правила. Какая разница креслу, какая задница в нем полетит (простите)? Устав биться с сотрудниками Аэрофлота, я решил просто сдать билеты и воспользоваться другой компанией, в которой более умные правила, учитывающие интересы пассажиров. Но, тут выяснилось, что за билеты мне вернут только по 300 руб. за страховку. Страховщики оказались честнее. Мало того, что я откредитовал Аэрофлот двухмесячным бесплатным кредитом, так мне его еще и возвращать не будут. Хорошие правила. Только правила эти написаны так, чтобы было удобно Аэрофлоту, а не пассажирам. А где же хваленный сервис, если для пассажира не могут сделать такую ерунду, как внести изменения по пассажиру, поменяв записи всего в двух строчках, сменить фамилию и номер паспорта? Хуже работает только дочка Аэрофлота - Победа.
Наверно Аэрофлот закупая программный продукт предусмотрел в нем все, кроме удобства пассажиров. И поэтому проще было прописать такие правила, удобные Аэрофлоту, но не удобные для пассажира.
Ответить на отзыв