Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10

+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55

callcenter@aeroflot.ru

aeroflot.ru

Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

«Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
«Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
«Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
«Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
«Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.

Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
возможность перевозить больше багажа;
начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.

Гость 25/03/2016

Я, Кривенко Жанна Анатольевна. Недавно купила билет на 28 февраля 2016 Москва-Орск (вылет с Домодедово) на две персоны. Менеджер Старостин не захотел проводить регистрацию т.к., через три минуты она закрывалась и отправил нас в окно 214. После этого когда нас отправили в сектор 33 - в ответ, я услышала что регистрация три минуты назад закрылась. И он не в силах уже ни чего сделать. Я такого похабного обращения в жизни не встречала. Ни один из менеджеров от Вашей авиакомпании, не знает оформить возврат билетов . Ваши работники очень не компетентны. Нет ни одного представительного лица в аэропорту, который бы четко мог ответить или помочь. Только сидят на друг друга переводят стрелки. А данный менеджер Старостин вообще не понятно для чего работает если он не хочет выполнять свои прямые обязанности.... Просьба разобраться по данной ситунации, на каких основаниях менеджер может отказать, если регистрация не закрыта.... И почему когда до вылета еще есть более 40 минут не к кому обратиться и нет ни одного представителя от авиакомпании. Невзирая, что человек ели ходит и летит на похороны к родному отцу.... Я была поражена таких похабным обращением!!! Заранее спасибо.

Ответить на отзыв