Аэрофлот

Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Борис 31/03/2016
30 марта 2016 я обратился к сотруднице по имени Евгения в кассу № 10 на 1-й Тверской-Ямской, с просьбой оформить билеты по брони моему брату- Мелкумову Армену Сергеевичу в Сочи на 31 марта и обратно на 4 апреля с оплатой накопленными милями. Я объяснил Евгении, что брат прилетает 31 марта из Лос Анджелеса, после похорон нашего брата, и 1 апреля ему необходимо быть в Сочи. По каким-то техническим причинам не было возможности оформить билеты. Я находился в состоянии паники и не знал что делать. Евгения проявила высшее профессиональное мастерство, чуткость, сострадание, отзывчивость, человечность и нашла возможность оформить новый заказ на вылет в Сочи рано утром 1 апреля и обратно на 4 апреля. В последние годы нам, старшему поколению (мне 68 лет), остро не хватает внимательности, отзывчивости от младшего поколения и мне казалось, что все стали черствыми и бездушными и это навсегда. Евгения полностью опровергла мои сомнения. Я ей очень благодарен. Большое спасибо Вам Евгения! Желаю Вам счастья, здоровья, любви, благополучия, успехов и исполнения всех желаний. С большим уважением, Мелкумов Борис Сергеевич.
Ответить на отзыв