Аэрофлот

Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Гость 24/05/2016
Авиакомпании Аэрофлот - ЛЖИВАЯ.Я живу в Калининграде,мой муж должен был лететь 24.05.2016г. из Калининграда в Санкт С- Петербург,рейсом SU 6324 с собачкой.Я позвонила в компанию забронировать собачку,оператор спросила,вес собачки-9кг,оператор сказала какие нужны документы для того,чтобы не было проблем на регистрации.Собаку я бронировала в багаж и конечно же поинтересовалась стоимость пререлета моей собаки,на что оператор ответила,что стоимость подорожала и озвучила мне 3750руб.Вечером я позвонила,чтобы уточнить забронировали ли мою собаку или нет,мне сказали,что собачка забронирована и другой оператор- мужчина назвал мне стоимоть билета для моей собачки -3750руб.Когда мы с мужем приехали в аэропорт,на регистрации бокс с собакой поставили на весы,получилось 6кг800г,я поднялась в офис чтобы заплатить и получила шок.Моя маленькая собака,весом 6кг800г стоит 10000руб.Я спросила,а если в салоне бы полетела и тут мне представитель авиакомпании говорит 3тыс с копейками.Я умоляя просила работников авиакомпании перерегистрировать собаку в салон,но мне категорически отказывают,я растерянная так и ушла,собачка осталась дома,справка за 500руб не понадобилась,все планы нарушены,оплаченная вязка пропала,собачка летела на вязку к жениху.Приехав домой я позвонила в представительство и задала вопрос,почему меня обманули,на что мне сказали.что это ошиблись операторы.а я вот и думаю сразу оба ошиблись,это как??? Скорее всего это не операторы,а позиция компании врать клиентам и если даже возникает какая то маленькая проблемка, не по вине клиента,никто ее рашать даже и не собирается.В результате авиакомпания не заработала ничего не 3750руб и не 10000руб.вообщем никто ничего не выйграл,а я даже проиграла.
КАЛИНИНГРАД
Ответить на отзыв