Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Мы летели с детьми рейс Москва-Вашингтон, было куплено три билета, один взрослый и два детских. Впечатление от полета в целом положительное, но персонал был не очень..... мало того, что ребенку одному не дали детский набор «Аэрофлот», что полагается каждому ребенку. Только после просьбы родителя, то бишь меня, второму ребенку дали «подарочек», ссылаясь на то, что для маленьких детей не осталось сумочек. Извините меня, вы прекрасно знали до начала рейса, сколько у вас будет деток на борту и могли бы запастись заранее подарочными сумочками. И еще, старшего ребенка все время игнорировали, когда разносили напитки. Пока я не стала возмущаться, почему одна борт проводница объясняет мне, что ребенка обслуживают с другой стороны девочки (мы сидели в середине, где четыре сидения). Двоих пассажиров обслуживают с одной стороны, а двоих с другой. В итоге два раза ребенка обходили стороной, что вызвало возмущение с моей стороны. Они даже не спрашивали у него или у меня, что ему налить попить.
Так что общее впечатление удовлетворительное, а работа персонала ожидает лучшей и правильной подготовки к рейсам, где есть дети.
Спасибо!