Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Обслуживание в самолете так себе. На рейсе много людей из ГонкГонга, они просят ТЕПЛОЙ воды (WARM water), стюардессы несут им кипяток и между собой говорят им что-ли горячую (hot water) воду надо? Пассажирка в недоумении получает кипяток и не знает, что с ним делать. Потом догадывается и просить разбавить холодной водой! СУПЕР!!! Это повторялось несколько раз. Во-первых базовый английский надо знать, во-вторых и полезно бы знать, что китайцы часто пьют просто теплую воду. Самое интересное, что и на русском языке эта проблема с водой возникает. Мама моя просила теплую воду для ребенка, они ей сказали, что только кипяток могут дать. И ей тоже пришлось самой разбавлять его холодной водой.
Следующее, очень неудобно регистрировать детей в вашей программе Аэрофлот Бонус. На них мне надо иметь другой номер телефона и эл.адрес отличный от моего и моих родителей, сколько же телефонов и эл.адресов мне надо только ради Аэрофлота? Обычно дети оформляются при регистрации родителей.