Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Александр 15/07/2016
Рейс SU 1637 Симферополь-Москва 23.06.2016 09:50. Рейс отменили, как сообщили по техническим причинам. Около 1,5 часа не было вообще никакой информации. Затем сообщили что рейс отменяется и необходимо перебронировать билеты на другие рейсы. Улетели только в 15 часов. Опоздали на поезд. Из неприятных моментов:
1. Отрыты были только 2 кассы: одна для тех кто транзитом через Москву, и одна для тех, у кого Москва конечный пункт. В итоге простояли 2 часа (хоть и были изначально в середине очереди).
2. Хамское отношение к людям представителей компании "Аэрофлот".
3. Опоздали на поезд. В аэропорту Симферополя представитель компании "Аэрофлот" заверил нас, что нам возместят стоимость билетов по прилету в аэропорт "Внуково" и поставил пометку на жд билетах об отмене рейса. Но увы... в аэропорту "Внуково" не оказалось даже представительства компании... Получается обманул...
Итог: потраченные нервы, деньги...
П.С. Позднее я обратился в претензионный отдел компании "Аэрофлот" с просьбой компенсировать деньги за жд билеты, на что был послан в вежливой форме через 2 недели рассмотрения...
Ответить на отзыв