Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
1)Приехав в аэропорт заблаговременно , естественно пошли сразу к стойке на регистрацию , попросили тетю посадить нас с мужем рядом!!! Но увы, нам дали разные места и на разных рядах, заметили это только в зале ожидания.
2) Ничего не предвещало такого исхода, но затем Нам объявили , что из за сильного тумана самолет ушел в Минводы. В 07:00 ч утра, нам говорят, что самолет вылетел в Краснодар . Мы ждем. Сотрудники аэропорта молчат. В 11:00 ч утра, мы узнаем , что экипаж будет отдыхать в гостинице до 15 часов. Почему:
-К нам так и не вышел представитель Аэрофлота?
- Почему не объявили в семь утра, что экипаж до вечера будет отдыхать ?
Билет на одного человека стоил 42 тысячи( бизнес -класс) , почему люди должны менять были на эконом класс и лететь на других рейсах ? За свои деньги и не маленькие , одни сидят 12 часов в Аэропорту, а другие в истерике и психозе меняют билеты и летят в непонятных условиях... НЕУЖЕЛИ Аэрофлот, не может иметь подменный экипаж и быть более ОТВЕТСТЕННОЙ КОМПАНИЕЙ??? Вы испортили отношение к себе сотен пассажиров!!! Вас возненавидели , люди плакали !!! Очень жаль , что Вы так низко упали . Мы всем будем рассказывать этот случай !!!