Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Первое - перенесли рейс с 22-45 на 3-30. Причем как я понял это не первый раз. Поэтому объяснение о технических причинах неправдоподобно ( скорее всего просто мало людей и компания экономит деньги).тем более в самолете из Дубаи нам было сказано, что Аэрофлот - компания с новым парком самолетов.
Второе - никто не предупредил о том, что надо забирать багаж в Шереметьево и потом сдавать при регистрации в Минск. Т.е. Где платить за перегруз они могут сказать, а ньансы по багажу нет. Я плачу деньги и жду, что получу багаж в Минске без заморочек. В следствие этой ситуации я имел долгий разговор с таможней и беготню из терминала Е в Д. Причем из объяснений работника аэрофлота на таможне я понял, что я сам виноват, т.к. не изучил корешок по багажу. Когда попросил записать ее объяснение - она отказалась от записи.
Путешествие испорчено напрочь.
Единственная звезда за работу девушки на инфостенде - помогла разобраться в ситуации и дала ваучер на обед.если бы не она и отмена рейса, то долго бы искал свой багаж