Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
При всем отрицательном опыте, хочу отметить положительные моменты. По прилету в Шереметьево нас (таких же неуспевших на стыковочные рейсы) встретила сотрудник авиакомпании, всем объяснила на что пересадили и куда обращаться за новыми билетами.
Отдельное спасибо сотруднику стойки информации, на втором этаже терминала D, вроде бы он руководитель этого отдела, Даниил. По скольку следующий рейс в Стамбул был только на следующий день мне предоставили отель (Новотель) и питание в отеле. Отель хорошая 4ка с нормальной спа зоной. Когда я объяснила Даниилу, что по вине Аэрофлота у меня сгорели билеты в Анталию, а это новые расходы, он оформил мне БЕСПЛАТНО, прямой перелет из Шереметьево в Анталию! За что огромное спасибо!Также он оперативно оформил, чтобы мой багаж оперативно доставили, в целях его сохранности, его могли просто потерять после всех манипуляций с переоформлением моего билета.
Если кто-то на будущее, не дай Бог, попадет в аналогичную ситуацию, рекомендую обращаться к данному сотруднику. Он очень компетентный и действительно старается решить ситуацию в вашу сторону.
На счет питания согласна с предыдущими отзывами, порции стали меньше и вместо десерта фруктовый батончик :(