Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Карина 05/12/2016
На протяжении 5 лет старалась пользоваться услугами Аэрофлота, так как принимала во внимание уровень обслуживания, и на тот момент отлично проработанную программу лояльности, и достаточно молодой парк самолётов. Все изменилось буквально в один день. 05.12. 2016г. Поступил ночной звонок от Аэрофлота, поняла, что рейс отменён. Приняла. Несмотря на то, что этот вечерний рейс, вылетающий в 19:05 по маршруту Москва - Минск периодами отменяют. Главная неприятность для меня в том, что летела с пересадкой из Бангкока, а это 10 часов в пути, и ещё 6 часов ожидания в аэропорту Москвы. Открыла для себя удивительное явление: оказывается Аэрофлот заставляет забрать багаж с международного рейса с пересадкой на домашний, мотивируя это тем, что багаж по прибытии в Россию проходит таможню.
Стерпела.
На закуску: сдаю багаж уже по n-му кругу "ада" на рейс из Москвы в Минск, вес его не менялся. При чем из Бангкока у меня было 2 места багажа: один чемодан весом 25 кг и доска для сёрфинга 17кг.
Девушка, на стойке sky priority просит в ультимативной форме, либо платит за 2 кг перевеса в чемодане либо вскрывать чемодан и доставать какие-то лишние вещи. Я замечу, что персонал в аэропорту Суванабуми в Бангкоке, не русскоязычный, приняли багаж без вопросов.
Удивлена, неприятно. Может посоветуете, на кого менять-то? Или все-таки переезд в другую страну, от безнадежности и тотальной ненависти со всех сторон в России.
С уважением, Барановская Карина
Ответить на отзыв