Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
купила билет за полчаса до вылета,через интернет компанию..в аэропорту узнаю,что виза была проссрочена..лететь не разрешили,естественно,направляюсь форточкам компании,в надежде вернуть хотябы часть суммы (почти 10000 рублей) обратно,на что получаю отрицательный ответ-якобы они не обязаны проверять визу и билет возврату не подлежит,а на обмен нужно было добавить 60!!! евро,что совершенно бессмысленно.пишу в отдел претенций аэрофлота,получила тот же ответ..пытаюсь объяснить,что билет куплен в попехах,что случилась беда,потому понадобилось срочно лететь и что не должны были продавать билет,без проверки визы..билет-то пропадал все равно да и для компании это не столь великая потеря,в отличии от меня..больше ответов не получала,хоть и писала несколько раз!!!я ужасно не довольна этой компанией,ужасно!!!Шок.. Нигде, никогда я не видела такого мерзкого, некомпетентного и бесчеловечного отношения к клиенту. Ни ногой в эту компанию.., об'езжать буду за тридевять земель.., буду на каждый положительный отзыв писать свою историю, каждому иностранцу, с которым познакомлюсь, от посла до простого экспата буду антирекламировать эту богадельню с громким названием Aeroflot...
PS.. Спасибо, что выслушали...))