Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Спасибо хотя бы за то что по телефону после 15 минут ожидания (вероятно согласования с оператора с начальством) по моей просьбе меня бесплатно (хотя тариф был эконом-бюджет) пересадили не на следующий, а на ПРЕДЫДУЩИЙ рейс SU1378 вылетом 22 февраля в 21:55 и прибытием 00:10, что тоже неудобно так как придется оплачивать дополнительные сутки гостиницы, но всё же лучше.
Вот так более чем за месяц авиакомпания отменяет свои же рейсы. Причем погодными условиями, неисправностью техники и людей не отмазаться. Решила и отменить - отменила. Если б знал что рейса не будет, то полетел бы 23 февраля утренним рейсом другой авиакомпании. Просить вернуть деньги бесполезно, я и не просил.
Что касается непосредственно членов экипажа воздушных судов, то тут всё нормально. Из стоек регистрации аэропорта Шереметьево всегда работает малая часть создающая очереди. Отдельных стоек для ОПАЗДЫВАЮЩИХ пассажиров нет что очень большой минус. Приходится с "боем" и руганью с другими пассажирами пробиваться к стойкам.