Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10

+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55

callcenter@aeroflot.ru

aeroflot.ru

Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

«Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
«Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
«Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
«Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
«Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.

Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
возможность перевозить больше багажа;
начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.

Наталия 31/01/2017

Летели Аэрофлотом Нижнекамск -Пхукет и обратно. В обоих случаях не получили багаж. Если на Пхукет его доставили на следующий день до двери , то в обратном направлении до Нижнекамска, он не добрался до сих пор. Дома уже 7 дней. Никакой информации о багаже. Никакой реакции, ни звонка, ни уведомления со стороны Аэрофлота нет. По обращении в отдел розыска багажа, полувялым голосом был получен ответ, что прилетайте в Москву -разберемся. В чем разберёмся? Где багаж? Дайте официальный ответ на мой письменный запрос-тишина. При этом мне нужно купить билеты туда-обратно двоим взрослым и полуторогодовалому малышу ( один багаж оформлен на него и два на взрослых)и скатать его, ещё раз посмотреть Москву? Без ребёнка я багаж не перевезу , нормы аэрофлота не позволят. Самое интересное, что на Пхукет все доставили, видимо тайцы постарались. Атут -ДОМА , в России можно сказать тебя посылают ещё 6 билетов оплатить, материально компанию поддержать. Хамство, некомпетентность сотрудников и просто жлобство данной компании возмутительно👎🏿