Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Новые правила перевозки животных в салоне самолета: с нами в экономическом классе летела средних размеров собака, благо, она была спокойная и весь полет спала и не издала ни звука. Кто дальше: куры, овцы, козы и тд?!. Создается впечатление, что людей в эконом классе приравнивают к животным, неприятно. Раньше были четкие разграничения - животных в отдельный отсек в самолете.
Команда стюартов - это что-то, первый прием пищи, написано в меню, из алкогольный напитков предлагается выбор вин белое/красное- красное закончилось за 10 рядов до конца, да и белого осталось немного, странно что еды хватило. Как так можно?! Не важно, пью я алкоголь или нет, его должно хватить на каждого пассажира, и закупаться оно должно с запасом. Мы все же деньги за это платим и немалые. Также в Аэрофлоте есть скай меню, где представлены 5 наименований товаров. Как может стюардесса не знать цен? Сначала заявляет одну цену, мы на нее ориентируемся, покупаем, потом выясняется +150р, честно говоря, было неприятно. На просьбы принести воды, причем обращались к трем разным стюартам просьбы тупо игнорировались, честно говоря, это стало раздражать, создалось впечатление то ли у команды стюартов общая амнезия, либо тупо игнор пассажиров.
Посадка в Москве, несмотря на туман, была мягкая. К пилоту претензий нет.