Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Итак, по порядку. Вылет из аэропорта Внуково в Симферополь, авиакомпания Аэрофлот. Все начиналось очень хорошо. Сели в самолет, летим... (летели семьей: муж, ребенок 5 лет и я на седьмом месяце беременности). Стали разносить еду и напитки, дошла очередь и до нас. Мы попросили ребенку сок, оказывается сока нет, ну да ладно. Тогда попросили налить ребенку стакан молока, на что получили ответ: "Молоко только с чаем или кофе!" Пришлось взять чай с молоком. Для примера цитирую стюарда авиакомпании Газпромавиа: "На детях не экономим!" Чувствуете разницу?
Но это оказались всего лишь цветочки, ягодки нас ждали на обратном пути...
Вот пролетело три недели на море и настал день отъезда. Утром пришло смс, что вылет переноситься с 19 часов на 22 часа. Думаю, какая хорошая авиакомпания, заранее предупредили, а то беременной в аэропорту долго ждать как-то не хочется. Приехали мы в аэропорт в 20 часов, зарегистрировались, ждем посадку. Вот и посадка, но оказывается нас и еще несколько пассажиров с этого рейса зарегистрировали без нашего ведома на другой рейс в 4.30 утра!!! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО!!! Вызываем представителя компании. Оказывается, что борт, который должен был нас забрать сломался, а прислали самолет с меньшим количеством мест!!!! И если кого-то что-то не устраивает, то пусть пишет претензию. Вот ответ представителя-нахала. Вот какое отношение к Вам, уважаемые пассажиры компании Аэрофлот!!! Не посаженными на борт оказались семьи с маленькими детьми и мужчина, который за безумные деньги купил билет именно на вылет в это время!!!
Делайте выводы, господа! А я свой уже сделала: на борт самолета компании Аэрофлот ни ногой!!!