Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Гость 11/05/2017
Уже много лет летаю с аэрофлотом каждые пол года со стыковкой в Москве в виду единственного удобного билета по нужному направлению. Дважды были значительные задержки что стыковка терялась. На выходе из самолета всегда встречали сотрудники авиакомпании с уже готовым посадочным на следующий рейс. Однажды следующий рейс был только через 22 часа. Разместили в гостинице, правда пришлось стоять два часа ждать когда уже сотрудник на стойке соизволит выдать подтверждение размещения, время было два часа ночи, но спасибо что не пришлось ничего выпрашивать, просто сотрудник был всего один а опоздавших с самолета человек 30, но можно тоже понять что раздобыть дополнительных людей среди ночи проблематично. Знаю что предоставляли телефон позвонить родным и сообщить о задержке. В целом считаю авиакомпания сработала удовлетворительно в обоих случаях, все было организовано еще до приземления опоздавшего самолета в шереметьево.

Пледы на борту не всегда, обслуживание стандартное (читай отношение персонала на борту). Еда с каждым годом заметно портится, но до сих пор вполне съедобно. К примеру лет так 8 назад блинчики были со свежей малиной, то сейчас непонятное яблочное пюре, но это все так же приемлемо. Звонить в колл центр не приходилось, поэтому как там обстоят дела не знаю.

В целом поставила бы твердую четверку.
Ответить на отзыв