Аэрофлот

Отзыв о Аэрофлот

119002, Москва, ул. Арбат, д. 10
+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55
callcenter@aeroflot.ru
aeroflot.ru
Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

  • «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
  • «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
  • «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
  • «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
  • «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

  • приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
  • возможность перевозить больше багажа;
  • начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Гость 12/05/2017
Странным образом, оперативно исчез мой отрицательный отзыв о рейсе SU-101 Нью-Йорк - Шереметьево совершенный мной 05.05.2017. Аэрофлот, вам стыдно читать о себе реальный отзыв? Вы бы так же оперативно исправляли свои недочеты на борту ваших самолётов. Мне даже интересно, вы отремонтировали свои мониторы? Господа, большое количество мониторов были неисправны! Или так же спокойно отправили его в следующий рейс? Бортпроводники пересаживали пассажиров с места на место, причиняя неудобства другим пассажирам. У меня не работал USB вход в спинке впереди стоящего кресла. У других не включалась лампочка индивидуального освещения. По ряду АВС в последнем салоне эконома впереди над одним из ряда кресел не работало световое табло "застегнуть ремни". Это что за треш вообще? Ваши бортпроводники делают какие либо рапорты о неисправностях на борту? Тех служба проверяет так же исправность дивайсов которые отвечают за комфорт пассажиров? В последнем салоне экономического класса на предпоследнем ряду скандалили два пассажира друг с другом. Бортпроводники некоторое время вообще "не замечали" этот конфликт! При том, тому мужику (который утверждал что у него была операция на сердце) ещё налили два стакана вина. Это что у вас новая технология обслуживания, не вмешиваться некуда? Где ваш профессионализм?! Господа, это не заказной отзыв! Он реален с моего перелёта! Ну если не можете разобраться с конфликтами, то направьте свой персонал на какой то дополнительный тренинг! Этот рейс мне очень не понравился! Если у вас есть мониторы, USB, то постарайтесь чтобы все работало! Поработайте с бортпроводникам !
Ответить на отзыв