Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Как аэрофобу, для меня первостепенное значение имеют не еда (она и впрямь оставляет желать лучшего, но я же не вресторане в конце концов) и отношение персонала (летаю давно и бизнесом, и экономом, и никогда не было косого взгляда), а моя безопасность во время полета. С Аэрофлотом у меня это ощущение присутствует, насколько вообще может быть на уровне 10 тыс. метров над землей.
+ Все самолеты, на которых я летала, новые. Аэрохрама, как в Трансаэро, когда грязные кресла древнего Боинга-737 были заклеены скотчем, слава Мерлину, ни разу не видела (видимо, весь хлам перешел к АК Россия).
+ Если заказывать спецпитание (кошерное, например), то его вполне можно есть. На коротких перелетах бутерброды ОК.
+ Бортпроводники попадаются когда улыбчивые, когда хмурые, но хамства не видела никогда.
- Аэрофлот стал позволять себе некоторые вольности с расписанием в последние мои полеты, но не критичные, на мой взгляд. Мой рейс из Салоников в Москву был перенесен на три часа, а в Салониках я узнала об этом только при регистрации. С автопредупреждением о переносе звонили в день вылета. Рейс из Таллина в Москву сел в терминале А (вместо обозначенного в маршрутной квитанции терминала Д), откуда до Д добирались минут 40 (со сборами всего самолета в автобусе). Учитывая ночные рейсы и что Аэроэкспресс работает не круглосуточно, а добираться домой надо, трудно рассчитывать время.
Достойной альтернативы из российских АК не вижу. А недовольные пускай летают, если есть деньги, в бизнес-классе Этихада, а если нет какой-нибудь Якутией, куда самолеты из Зимбабве наверняка попали. ^^ Настройтесь на позитив, товарищи, видеть ваши кислые лица в самолете печально))
P.S. Рейсы из Внуково и Пулково - это не Аэрофлот, а АК Россия, не путайте. Вот ей и впрямь лучше не летать.Странно ожидать от них какого-то сервиса.
P.S.S. Также удивляют винящие АК во вскрытых чемоданах. Ку-ку, вряд ли стюарды в в свободное в полете время спускаются в багажный отсек и шерстят ваши чемоданы, логично? Такие вопросы и обвинения логично адресовать аэропорту.