Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Для проведения встречи в столице нашей Родины купили билет на 7:10 рейс задержали до 19:00
Хронология задержек:
7:10 - выходите из самолета, скажут потом, сами ничего не знаем
8:00 - задержка до 12:00
11:00 - задержка до 13:00, 16:00, 19:00
Никакую другую информацию представители авиакомпании пассажирам не представили.
Оказывается, нужно самостоятельно бежать на стойку регистрации (кто вперед) и умолять посадить на какой-нибудь рейс. Пока дошло, время ушло и мест нет.
На все вопросы - никто ничего не знает, стандартный ответ:
"... сейчас придет представитель авиакомпании и ответит", но никто сам не приходит
"... если бы это зависело от меня", но от меня ничего не зависит, я вообще домой хочу.
12:00 - получаем посадочный талон на 14:40, были места только в бизнес-классе, дали в бизнес-классе (за это 2, а не 1) ... и самолет снова задерживают до 15:00, но теперь я знаю как добывать информацию. Оказывается, он только что приземлился. Вылетаем в 15:20 прилетаем в 16:45 (время в пути 1 час 10 минут). Все встречи перенести не удалось - день в минус.
По поводу чистых кресел AirBus-319 (Смоленск) в бизнесе см. фото 3424, за эконом не скажу.
Если ты считаешь, что ты заплатил деньги и ты покупаешь сервис, на который можно положиться, то тебя ждет разочарование - ты покупаешь возможность, за которую должен бороться, при этом на тебя легко кладут, деньги - то ты уже заплатил, так что давай - борись!
Всем успехов!