Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Вылет у нас был из Шереметьево.Конечно,мы были в курсе о погодных условиях днем раньше,и поэтому всегда смотрели онлайн-табло.Изменений по нашему рейсу не было.
Мы приехали,как положено за пару часов и были шокированы,очередь на внутренние рейсы была огромнейшая,стойки регистрации были с 8 по 40,но по факту работало всего 5-10 стоек.
Выбора не было пришлось встать,так как электронно пройти регистрацию мы не могли,она оказывается была закрыта!
Спустя час тридцать пришла наша очередь,нам сказали подойти через час,и мы опять просто стояли.Подошли через час,нам сказали рейс перенесли на 5:20 "пройдите туда,там все ваши". Людей было безумно много.Некоторые ждали вылета 8-10 часов в разные города России. У людей началась паника,многие были с детьми.
Очень огорчило,что улететь мы так и не смогли.Информации никакой не давали,отношение к пассажирам отвратительное.Всех перенаправляют с одной стойки регистрации в другую,в общем полный бардак!
После 5 часов ожидания,мы пошли к начальнику смены.Предложил вылететь из Внуково в 17:20.Улетим ли мы сегодня,неизвестно!
Наш долгожданный отпуск испорчен,так как в Крыму мы все оплатили,а дни отдыха сократились или вообще пропадут,потому что находиться без информации в аэропорту,невозможно!Вряд ли мы с семьей выберем еще раз АЭРОФЛОТ!!