Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Это отступление. Теперь к фактам. Рейс 05.09.2017. У очень многих пассажиров багаж был вскрыт: сорваны кодовые замки, сорвана пленка, которой предусмотрительно был обмотан багаж, у части людей пропала часть содержимого багажа. Я тоже была в их числе.Мой чемодан мало того, что прилетел сломаным, со сорванными кодовыми замками и защитной многослойной пленкой, так еще вещи все были перерыты (это было заметно невооруженным глазом) При оформления протокола в Кемеровском аэропорте натолкнулась на такое раздражение ответственной за это сотрудницы, которая с возмущением пыталась меня остановить, когда я проверяла, все ли вещи на месте. И просто беспрецендентное сопротивление вызывать полицию. Кстати, почему то лишь немногие оформляли протоколы. Во-первых, рейс был задержан на 2 часа. Да и ночной перелет дал себя знать. И надо же так случиться, на момент получение багажа и всех этих сверхнеприятных разборок официального представителя аэрофлота не оказалось на месте Нам предложили подождать его минут 40- час, поясняя это тем, что он пока не отправит самолет-в представительство не вернется.Кстати, в окне присутствовали сотрудники, но что-либо отвечать мне они отказались.Это уже 4-ый случай вскрытия моего багажа при перелетах именно аэрофлотом. Это происходило в разных аэропортах Никакие обращения в компанию аэрофлота результатов не дают А все жалобы просто игнорируются, либо, в лучшем случае, компания ограничивается банальными отписками. Просто беспредел какой-то. А почему то в других авиакомпаниях с багажом такого "несанкционированного досмотра" не происходит