Аврора является российской региональной авиакомпанией на Дальнем Востоке, которая базируется во Владивостоке и Южно-Сахалинске. Полное имя компании — Открытое Акционерное Общество «Авиакомпания «Аврора».
В 2013 году, в ноябре в результате ребрендинга и слияния авиакомпаний Сахалинские Авиатрассы с Владивосток Авиа была создана компания Аврора, которая является одной из дочерних компаний, входящих в группу Аэрофлот.
Авиаперевозчик осуществляет регулярные рейсы между городами Сибири и Дальнего Востока. Кроме того, он выполняет также перевозки местного значения внутри дальневосточных регионов. Также Аврора задействована в международных перевозках по таким направлениям, как Китай, Корея, Япония.
Молодая авиакомпания имеет амбициозные планы относительно собственного развития. До 2018 года запланировано масштабное пополнение парка воздушных судов, что позволит значительно увеличить количество выполняемых рейсов. Компания планирует начать перелеты в Якутск и Анадырь, а также расширить сеть международных направлений.
Регулярные и чартерные рейсы
Компания совершает регулярные и чартерные перевозки эконом, а также перевозки в VIP-классами. Также предоставляется возможность заказать авиатакси для корпоративных перевозок, медэвакуации. Кроме того, компания осуществляет туристические чартеры. VIP-клиенты могут рассчитывать на самый высокий класс обслуживания.
Дополнительные услуги для пассажиров с особыми потребностями
Компания учитывает потребности всех пассажиров, поэтому предоставляется возможность перевоза необходимого оборудования пассажиров с ограниченными возможностями (коляски, медицинское оборудование и др.), собак-поводырей и др.
Программы лояльности
Авиакомпания Аврора часто летающим пассажирам предлагает воспользоваться программой «SAT Club». Она направлена на поощрение постоянных клиентов, предоставляя возможность использовать набранные баллы не только непосредственно клиенту, но и членам его семьи. Набранные баллы можно использовать для осуществления льготных полетов регулярными авиарейсами авиаперевозчика, чтобы повысить класс обслуживания, для бесплатного провоза багажа, обслуживания в VIP-зале, а также регистрации на стойке для бизнес-класса.
Предусмотрено несколько уровней обслуживания:
Накопленные 6000 баллов позволяют использовать «Silver Club», благодаря чему можно провезти дополнительно 5 кг багажа бесплатно в эконом-классе, а также оформить билета на стойке для бизнес-класса.
Если накоплено 16 000 баллов, клиент получает «Gold Club», что позволяет обслуживаться в VIP-зале, право на одно дополнительное место, а также оформление билета на стойке, предназначенной для бизнес-класса.
«Platinum Club» предоставляется в случае накопления 30 000 баллов. Этот уровень бонусов предполагает обслуживание в VIP-зале, 2 дополнительных места бесплатного провоза багажа, оформление на рейс на стойке для бизнес-класса, а также первоочередность обслуживания багажа.
Охинцы обрадовались, билеты на самолёт были не дорогие 5900 со всеми сборами. По сравнению с Якутскими авиалиниями, даром.
При покупке электронного билета в агентстве г.Оха меня предупредили что, провести могу только одно место и оно не должно превышать 23 кг.
Улетала я из Хабаровска 1 февраля, приехала в аэропорт регистрация только началась. Когда подошла моя очередь регистрироваться вот тут обнаружились скелеты в шкафу.
Мой багаж состоял из одной коробки и не превышал 23 кг, но меня отправили заплатить 2500т.р., т.к. коробка на 20 см. превышала установленные компанией габариты багажа. В кассе меня опять ждал сюрприз оказывается, что заплатить уже надо 5000т.р. Я вернулась на регистрацию и обратилась к представителю а\к Аврора за разъяснениями, почему не предупредили при покупке билета. На что она(представитель) ответила: нас это не касается, обращайтесь туда где брали билет. При этом разговаривала с таким высокомерием. Спрашиваю:- почему изначально сумма была 2500т.р. Оказывается если везёшь 2 места, то за второе берут 2500т.р. Опять спрашиваю почему об этом не пишут в билетах, на что получила ответ:-читайте на сайте. Пока я бегала в кассу, мой багаж уже зарегистрировали и увезли. Денег у меня было всего 3000т.р., прошу представителей ( подтянулся второй ), чтобы вернули мою коробку, я разделю её на 2 места и заплачу как за 2-е место. На что они сказали:- вернуть багаж уже нельзя, займите у кого нибудь деньги или мы снимаем вас с рейса. Наши * продолжались около 20 минут, потом они сослались, что вы уже не успеете, а самолёт задерживать не будут. Но до последнего говорили платите быстрее 5000т.р. иначе снимем с рейса. Короче 5000т.р. у меня не было, занять было не у кого, меня сняли с рейса, хотя знали что следующий рейс будет только 4 февраля.
Так вот что хочется сказать руководству а\к Аврора, вернее тому кто доверяет таким представителям высокомерным, чёрствым, готовых унизить людей зависящих от решения, если вы дорожите репутацией своей компании держать их подальше от пассажиров.