Отзыв о Аврора

693023, г. Южно-Сахалинск, ул. Горького, д. 50а
8 (800) 250-49-88
office@flyaurora.ru
www.flyaurora.ru

Аврора является российской региональной авиакомпанией на Дальнем Востоке, которая базируется во Владивостоке и Южно-Сахалинске. Полное имя компании — Открытое Акционерное Общество «Авиакомпания «Аврора».

В 2013 году, в ноябре в результате ребрендинга и слияния авиакомпаний Сахалинские Авиатрассы с Владивосток Авиа была создана компания Аврора, которая является одной из дочерних компаний, входящих в группу Аэрофлот.

Авиаперевозчик осуществляет регулярные рейсы между городами Сибири и Дальнего Востока. Кроме того, он выполняет также перевозки местного значения внутри дальневосточных регионов. Также Аврора задействована в международных перевозках по таким направлениям, как Китай, Корея, Япония.

Молодая авиакомпания имеет амбициозные планы относительно собственного развития. До 2018 года запланировано масштабное пополнение парка воздушных судов, что позволит значительно увеличить количество выполняемых рейсов. Компания планирует начать перелеты в Якутск и Анадырь, а также расширить сеть международных направлений.

Регулярные и чартерные рейсы

Компания совершает регулярные и чартерные перевозки эконом, а также перевозки в VIP-классами. Также предоставляется возможность заказать авиатакси для корпоративных перевозок, медэвакуации. Кроме того, компания осуществляет туристические чартеры. VIP-клиенты могут рассчитывать на самый высокий класс обслуживания.

Дополнительные услуги для пассажиров с особыми потребностями

Компания учитывает потребности всех пассажиров, поэтому предоставляется возможность перевоза необходимого оборудования пассажиров с ограниченными возможностями (коляски, медицинское оборудование и др.), собак-поводырей и др.

Программы лояльности

Авиакомпания Аврора часто летающим пассажирам предлагает воспользоваться программой «SAT Club». Она направлена на поощрение постоянных клиентов, предоставляя возможность использовать набранные баллы не только непосредственно клиенту, но и членам его семьи. Набранные баллы можно использовать для осуществления льготных полетов регулярными авиарейсами авиаперевозчика, чтобы повысить класс обслуживания, для бесплатного провоза багажа, обслуживания в VIP-зале, а также регистрации на стойке для бизнес-класса.

Предусмотрено несколько уровней обслуживания:

Накопленные 6000 баллов позволяют использовать «Silver Club», благодаря чему можно провезти дополнительно 5 кг багажа бесплатно в эконом-классе, а также оформить билета на стойке для бизнес-класса.

Если накоплено 16 000 баллов, клиент получает «Gold Club», что позволяет обслуживаться в VIP-зале, право на одно дополнительное место, а также оформление билета на стойке, предназначенной для бизнес-класса.

«Platinum Club» предоставляется в случае накопления 30 000 баллов. Этот уровень бонусов предполагает обслуживание в VIP-зале, 2 дополнительных места бесплатного провоза багажа, оформление на рейс на стойке для бизнес-класса, а также первоочередность обслуживания багажа.

Наталья 11/11/2015
Добрый день! хотелось бы тоже поделиться впечатлениями об авиакомпании "Аврора".Летели большой семьей в августе Новосибирск-Владивосток, уточню, что с нами были дети - 3 года и 1,5 года. Билеты приобретались в официальном представительстве авиакомпании "Аэрофлот" г.Томска. Изначально, никто не предупредил, в билете тоже не было никакой информации о перевозчике. поэтому об "Авроре" узнали только на борту. При покупке билетов очень вежливая тетенька ( в униформе "Аэрофлота")уточнила, что так как с нами детки, им заказывают спец.меню. Стюардессы данного экипажа были просто ужасны, халды, с абсолютно натянутыми "улыбками", скорее это называется оскал. Деткам действительно принесли детское меню. Детское меню в "авроре" - это в лед замороженное нечто, мы так не смогли разгадать что это и сок (тоже с льдинками). но самое интересное началось в аэропорту Владивостока "Кневичи", при выдаче багажа выяснилось, что 20 чемоданов не прилетели, они летят следующим рейсом, т.к. был перегруз самолета. чем самолет был перегружен нам так никто не сообщил. Представители а/к "Аврора" в аэропорту - это вообще интересные люди, они русского языка не понимают вообще, хоть и по национальности смахивают на русских. Для того, чтобы нам помочь - они не делали НИЧЕГО. На бланке претензий указаны телефоны а/к "Аврора" -они не то, что не отвечают, там просто говорят "неправильно набран номер". Так же звонили на горячую линию самой надежной авиакомпании "Аэрофлот" - и опять ничего, обращайтесь в а/к "Аврора", ничего не значит, что билеты куплены у "Аэрофлота" и ничего страшного, что вас не предупредили о перелете с "Авророй". Самолет с багажом прилетел через 2 часа, отдали нам чемоданы только благодаря звонку вышестоящим людям. Высказать свое возмущение не хватит словарного запаса. Перед нами никто не извинился вообще. Из разговоров представителей а/к "Аврора" мы поняли, что для них штатная ситуация, когда чемоданы летят отдельно от пассажиров. Свои извинения и объяснения обещали прислать в писм. виде на официальном бланке, но увы.....уже ноябрь и ничего.....видимо, думают на текстом письма. ПОЗОР таким компаниям, как "Аврора" и "Аэрофлот".
Ответить на отзыв