Отзыв о Эстониан Эйр

Леннуяаматеэ, 1311101, Таллинн
3 726 401 160
ov@estonian-air.ee
www.estonian-air.com
Информация об авиакомпании

Авиакомпания Estonian Air начала работу в декабре 1991 года. Ее собственники — государство и SAS Grupp.

Направления работы Estonian Air:

  • регулярные пассажирские авиаперелеты из Таллинна в европейские города;
  • чартерные рейсы;
  • грузоперевозки.

Флот Estonian Air состоит из четырех самолетов Embraer 170 и трех самолетов CRJ900 NextGen. Услугами Эстониан Эйр постоянно пользуется эстонское правительство.

Классы обслуживания

Пассажиры, которые летят самолетами Estonian Air, имеют право на обслуживание по классам:

  • Light, Eco — пассажиры получают сервис по стандартам экономического класса;
  • Flex и Business — бизнес-классы, пассажиры имеют возможность бесплатно зарегистрироваться на стойке бизнес-класса, выбрать место в салоне, поменять имя в билете, при наличии свободных мест бесплатно поменять дату перелета.

Заказать питание могут все пассажиры независимо от класса обслуживания. Во время перелетов они получают возможность почитать эстонскую прессу и бортовой журнал InTime. Дополнительно можно арендовать DVD-плеер, но этой услугой можно воспользоваться лишь на перелетах длительностью больше 1 часа 40 минут.

Перевозка багажа

В самолетах компании Estonian Air каждый пассажир имеет право перевозить ручную кладь весом до 8 кг.

В Eco-классе и Flex-классе пассажиры могут бесплатно перевозить 23 кг багажа, а в бизнес-классе — 32 кг.

Программы лояльности

Пассажиры компании Эстониан Эйр становятся участникам программы Euro Bonus. Накопить бонусные пункты можно не только во время перелетов самолетами компании, но и на рейсах авиакомпаний групп SAS и Star Alliance и их партнеров.

Пункты можно использовать в качестве оплаты за билеты, для бронирования гостиницы и других предложений от партнеров компании. Их может использовать не только сам пассажир, но и его близкие.

Для бизнес-клиентов предусмотрена программа SME Estonian Air. Ее участники могут:

  • купить билеты на рейсы компании по специальным ценам;
  • воспользоваться специальными услугами, как то: бесплатно изменить имя пассажира, забронировать билеты через систему.
Дополнительные услуги

Компания предлагает услуги сопровождения для детей до 15 лет, которые совершают внутриевропейские перелеты без взрослых.

Бизнесмены могут разместить собственную рекламу на страницах бортового журнала компании InTime.

Елена 02/02/2014
Впервые летали на новогодние праздники по направлению Москва-Таллин-Брюссель и обратно. С временем вылета/прилета все было четко. Посадка и взлет были плавными, наш маленький ребенок спокойно засыпал при взлете и мы его уже будили после приземления. Даже уши не закладывало.
Спасибо капитану Олегу Петрову :)
Нам поменяли время вылета на втором сегменте, добавили почти сутки в Таллине, но зато за свой счет авиакомпания организовала нам ночевку в хорошей гостинице с завтраком, плюс оплатили такси из аэропорта к отелю и обратно. Только прилетели - нас тут же стали вызывать на стойку информации по громкой связи. А еще, что очень сильно тронуло - мы прилетели поздно, ресторан в отеле был уже закрыт, но авиакомпания позаботилась обо всем, нам принесли пакеты с сандвичами, йогуртами, фруктами прямо в номер.
Так что для меня Эстонские авиалинии - прекрасная клиентоориентированная компания! Спасибо всем, кто сделал наше путешествие с малышом предельно комфортным.
Да, питание в самолете платное, но сегменты небольшие по времени - максимум 2,5 часа. Возьмите с собой бутерброд в дорогу или купите на борту - цена на билеты зато адекватная.
Ответить на отзыв