Авиакомпания ЭйрБалтик была основана в 1995 году. Она является национальным авиаперевозчиком Латвии и совершает пассажирские, а также грузовые авиаперевозки.
Воздушный флот AirBaltic состоит из 25 лайнеров, среди которых такие марки, как Boeing 737-300, 737-500, 757-200, Fokker 50, Bombardier Dash 8-Q400.
Обслуживание пассажировПассажиры авиакомпании AirBaltic могут летать двумя классами:
- бизнес-класс. Он предполагает повышенный комфорт во время перелета, приветственные напитки, размещение пассажиров в носовой части лайнера, подушки, одеяло, подборку газет и журналов, полноценный обед, состоящий из трех блюд, закуски, напитки и десерты в широком ассортименте. Каждый пассажир может бесплатно заказать специальное меню;
- эконом-класс. Пассажиры могут насладиться блюдами, приготовленными из специального меню.
Все пассажиры могут найти в кармане своего кресла бортовой журнал Baltic Outlook.
Правила перевоза багажа и животныхНормы провоза ручной клади:
- пассажирам Business Smart и Business Elite, а также PINS VIP можно провозить багаж в качестве ручной клади на 2 места, вес каждого — по 8 кг;
- пассажирам эконом-класса можно провозить багаж весом 8 кг на 1 место.
Размеры ручной клади не должны превышать 55 x 40 x 20 см.
Для провоза вещей в багажном отсеке существуют следующие нормы:
- пассажиры, которые приобрели билеты Business Elite и Business Smart, могут провозить багаж на 3 места, общий вес которых не должен превышать 60 кг;
- пассажиры, которые приобрели билеты Economy Smart и Economy Elite, могут провозить багаж на 1 место весом до 20 кг.
Для участников программы PINS существуют следующие нормы:
- пассажиры, которые имеют VIP-статус:
- в Business Elite, а также Smart классе могут провозить багаж на 5 мест;
- в Economy Elite и Smart классе можно провозить багаж на 3 места.
- пассажиры, которые имеют статус Executive:
- в Business Elite и Smart классе можно провозить багаж на 4 места;
- в Economy Elite и Smart классе можно провозить багаж на 2 места.
Одно место равно 20 кг.
Младенцам можно провозить багаж с весом до 10 кг, который занимает 1 место. Дополнительно можно взять складную коляску или автолюльку.
Авиакомпания AirBaltic позволяет перевозить животных, а именно собак, кошек, домашних птиц, а также кроликов.
Рептилий и грызунов транспортировать в салоне самолета запрещено.
В салоне лайнера можно провозить животных весом до 8 кг вместе с контейнером, максимальные размеры которого должны составлять 55 x 40 x 20 см.
В багажном отсеке можно перевозить животных, вес которых не превышает 32 кг (вместе с контейнером).
Программы лояльностиАвиакомпания разработала для своих пассажиров специальную программу лояльности PINS. Она позволяет получить следующие привилегии: отсутствие очередей, бесплатный провоз багажа, резервирование мест. Чем чаще пассажир летает, тем больше у него привилегий и выше уровень членства.
24.08.16 был куплен и зарегистрирован электронно билет 6572409324830 Санкт-Петербург - Амстердам рейс ВТ449, с пересадкой в Риге (дедлайн 13.50). Был в аэропорту Пулково в 13.00, на информационном табло напротив рейса ВТ449 горела надпись «ожидание посадки» без упоминания номера выхода. Пройдя досмотр и контроль ждал объявление гейта. Около 13.35 появился номер гейта 25. Пока искал его, пришел на место в 13.50. На стойке мне заявили, что посадка окончена (при этом на стойке и представитель компании и регистратор). Что меня искали объявлениями ДВА раза и самолет УЖЕ улетел!! Но никаких объявлений по розыску зарегистрированного пассажира на рейс ВТ449 я не слышал!! И вообще не уверен, были ли они. Гейт 25 не близко от входа после досмотра, я не сразу правильно соориентировался, но не волновался, т.к. думал, что раз номер выхода заявлен так поздно (за 5-10 мин до конца закрытия выхода), то рейс задерживается. Однако, был неприятно поражен, как отношением сотрудника компании на входе, так и поддержкой клиента компании по телефону, где мне косвенно заявили, что мои проблемы - это не проблемы компании... И реально самолет взлетел еще минут через 20-25.
В результате я был вынужден купить новый билет у SAS.
Крайне разочарован таким отношением, буду впредь относиться к компании Airbaltic как к компании не уважающей своих клиентов.
Денег, естественно, не вернули.
Без уважения..