Авиакомпания ЭйрБалтик была основана в 1995 году. Она является национальным авиаперевозчиком Латвии и совершает пассажирские, а также грузовые авиаперевозки.
Воздушный флот AirBaltic состоит из 25 лайнеров, среди которых такие марки, как Boeing 737-300, 737-500, 757-200, Fokker 50, Bombardier Dash 8-Q400.
Обслуживание пассажировПассажиры авиакомпании AirBaltic могут летать двумя классами:
- бизнес-класс. Он предполагает повышенный комфорт во время перелета, приветственные напитки, размещение пассажиров в носовой части лайнера, подушки, одеяло, подборку газет и журналов, полноценный обед, состоящий из трех блюд, закуски, напитки и десерты в широком ассортименте. Каждый пассажир может бесплатно заказать специальное меню;
- эконом-класс. Пассажиры могут насладиться блюдами, приготовленными из специального меню.
Все пассажиры могут найти в кармане своего кресла бортовой журнал Baltic Outlook.
Правила перевоза багажа и животныхНормы провоза ручной клади:
- пассажирам Business Smart и Business Elite, а также PINS VIP можно провозить багаж в качестве ручной клади на 2 места, вес каждого — по 8 кг;
- пассажирам эконом-класса можно провозить багаж весом 8 кг на 1 место.
Размеры ручной клади не должны превышать 55 x 40 x 20 см.
Для провоза вещей в багажном отсеке существуют следующие нормы:
- пассажиры, которые приобрели билеты Business Elite и Business Smart, могут провозить багаж на 3 места, общий вес которых не должен превышать 60 кг;
- пассажиры, которые приобрели билеты Economy Smart и Economy Elite, могут провозить багаж на 1 место весом до 20 кг.
Для участников программы PINS существуют следующие нормы:
- пассажиры, которые имеют VIP-статус:
- в Business Elite, а также Smart классе могут провозить багаж на 5 мест;
- в Economy Elite и Smart классе можно провозить багаж на 3 места.
- пассажиры, которые имеют статус Executive:
- в Business Elite и Smart классе можно провозить багаж на 4 места;
- в Economy Elite и Smart классе можно провозить багаж на 2 места.
Одно место равно 20 кг.
Младенцам можно провозить багаж с весом до 10 кг, который занимает 1 место. Дополнительно можно взять складную коляску или автолюльку.
Авиакомпания AirBaltic позволяет перевозить животных, а именно собак, кошек, домашних птиц, а также кроликов.
Рептилий и грызунов транспортировать в салоне самолета запрещено.
В салоне лайнера можно провозить животных весом до 8 кг вместе с контейнером, максимальные размеры которого должны составлять 55 x 40 x 20 см.
В багажном отсеке можно перевозить животных, вес которых не превышает 32 кг (вместе с контейнером).
Программы лояльностиАвиакомпания разработала для своих пассажиров специальную программу лояльности PINS. Она позволяет получить следующие привилегии: отсутствие очередей, бесплатный провоз багажа, резервирование мест. Чем чаще пассажир летает, тем больше у него привилегий и выше уровень членства.
Я вам расскажу свою занимательную историю, а Вы делайте выводы и учитесь на моих ошибках.
Я покупал билет из Москвы в Вену с пересадкой в Риге.
Изначально регистрацию открыли на один рейс. Я позвонил в и колл центр и мне сказали - "вам надо подойти в трансферное окно, там дадут посадочный талон на второй рейс".
За 5 часов до вылета решил проверить - оказалось что просто регистрация открывалась позже, а сотрудник дал неверную информацию.
Пересадка была 35 минут, но я подумал что продавать билеты, которыми нельзя пользоваться никому в голову не придёт. Итак, прошёл два досмотра в шереметьево, прилетел в ригу. Пока все вышли из самолёта, пока сели в автобус, приехали - никого! оказалось - нужно было дернуть боковую дверь и там нас ждало - еще один полный досмотр. Который пройти было реально минут за 40, потому что очень все медленно. А после него еще паспортный контроль, где все тоже небыстро.
Да, я опоздал на самолет и у меня не было никаких шансов на него успеть. На стойке трансфера мне отказали - "ваш самолет прилетел вовремя, нет оснований для замены". И послали в главный офис. Там мне дали новый билет через мюнхен (мне было пофигу, я был рад чему угодно). Вернее дали посадочный талон до мюнхена и какой-то непонятный лист. со словами "ну вы с этими обратитесь в люфтганзу или сразу на посадку идите".
Оказалось, что номер билета был на листе и нужно было зарегистрироваться самому через терминал. Но это я сам догадался)))
Вот такие дела. Это при том, что у меня не было багажа и я летел один.
Так как мою проблему решили - я в общем-то доволен. Хотя всё висело на волоске несколько раз.
p.s. Стюардессы вежливые, никаких платных стаканов воды не было. К размерам ручной клади не придирались. Нормальный лоукостер. Хотите сервиса - платите деньги. Хотите подешевле - не ждите карнавала)