Эйр Берлин

Отзыв о Эйр Берлин

Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin, Germany
+49 30 3434 1500
serviceteam@airberlin.com
www.airberlin.com
Информация об авиакомпании

Air Berlin (Эйр Берлин) ? вторая по величине авиакомпания Германии. Специализируется на бюджетных перевозках. С 2012 года является членом Международного альянса Оneworld, до этого имела членство в Европейской ассоциации бюджетных авиаперевозчиков. Авиакомпания совместно со своими дочерними подразделениями Niki, LTU и Belair за год перевозит более 30 млн пассажиров.

Эйр Берлин была основана в 1978 году как американская авиакомпания, база находилась в Орегоне (США). Но в 1992 году ее приобрела группа немецких бизнесменов, теперь основными хабами являются Берлин-Тегель и Дюссельдорф. Воздушный флот компании состоит из 118 самолетов Airbus и Boeing различных модификаций и Bombardier Dash 8 Q400. На данный момент заказано еще 50 самолетов (Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 787-8). По данным на 2012 год, средний возраст авиалайнеров равен 4,9 года.

Классы обслуживания

Авиакомпания Air Berlin предлагает своим пассажирам три класса обслуживания:

  • Эконом для коротких и средних рейсов. Перевозчик предлагает хороший сервис по отличной цене. Кресла кожаные и имеют эргономичную форму. При желании можно забронировать полет на новых XL-креслах, где пространство для ног увеличено на 10 см. Из развлечений предлагается просмотр фильмов и мультфильмов, прослушивание музыки в наушниках, чтение газет и журналов. На рейсах средней дальности в бортовом магазине можно приобрести изысканные закуски, напитки, игрушки, модные аксессуары, украшения, парфюмерию.
  • Эконом для дальномагистральных рейсов. Салоны оснащены эргономичными креслами с подушками для поясницы и головы и подставкой для ног, которая препятствует образованию тромбов. Спинка может опускаться на 15 см. При желании можно заказать места с увеличенным пространством для ног. Каждому пассажиру выдается дорожный набор: зубная щетка с пастой, носки, очки для сна. Дети во время полета могут рисовать, складывать пазлы или читать комиксы. Питание приобретается отдельно в бортовом магазине.
  • Бизнес-класс. Пассажиры располагаются в современных креслах, которые раскладываются в полноценную кровать и оснащены многоступенчатыми массажерами. Перед креслами имеется большое пространство и многофункциональный раскладной стол. Кресло оборудовано USB-разъемами и розеткой для подключения ноутбука, телефона или другой техники. На борту имеется выход в Интернет. Меню предоставляется разнообразное, в баре можно заказать безалкогольные и алкогольные напитки.
Перевозка багажа

Независимо от класса обслуживания каждый пассажир старше 2 лет имеет право бесплатно перевозить 23 кг багажа. Максимальный вес ручной клади равен 8 кг, для путешествующих с ноутбуком норма увеличена до 10 кг. Габариты ручной клади должны быть в пределах 20 х 40 х 55 см.

Программы лояльности

Для постоянных клиентов разработана программа накопления миль, пассажиры могут стать обладателями Classic Card, Silver Card, Gold или Card Platinum Card. Размер бонусов зависит от дальности полета и класса обслуживания. Накопленные мили можно обменять на премиальный билет, скидку на приобретение второго билета, повышение класса обслуживания, покупку в бортовом магазине и др.

Гость 05/08/2015
Здравствуйте ! Я и моя мама летели из Цюриха в Москву с пересадкой 5 часов в Дюссельдорфе . Летела авиакомпанией Air Berlin , рейс номер AB8110 . Из Цюриха в Дюссельдорф полет прошел как обычно( без питания , но можно заказать за 10 евро 2 ложки риса и 1 ложку курицы ) . Самолет нормальный . В Цюрихе сказали , что наш багаж пойдет прямо до Москвы . Далее , мы сидели в аэропорту Дюссельдорфа и тут через 4,5 часа стали объявлять посадку на рейс В Москву. И тут то началось . Во-первых , самолет был большой и вместо того , чтобы нас провести напрямую в самолет , нас всех стали "пихать" в автобус . Мы чувствовали себе в нем , как "селедки в банке" . Ну думаю ладно. Во-вторых , нас посадили в самолет и мы просидели в нем 45 минут и после этого пилот объявил нам о том , что не весь багаж погрузили и нам придется немного подождать . Что мы и сделали . В-третьих , когда все мы сели я увидела свободное место около запасного выхода и попросила стюардессу пересесть , так как я высокая и моим ногам не очень удобно , на что она мне ответила , что если Вы хотите пересесть , то нужно заплатить 50 евро . У меня был ШОК . Ну думаю ладно , буду сидеть на своем месте . Еда , также была платной. Самое главное , что долетели и ладно . Далее начался самый фейерверк . Мы с мамой идем получать багаж , а тут у нас подходит сотрудница аэропорта и говорит , что самолет прилетел полностью пустым , без багажа !!! У нас был просто ШОК . КАК ТАК ? МЫ ЖДАЛИ 45 МИНУТ , А ОНИ НИ ОДИН ЧЕМОДАН НЕ ЗАГРУЗИЛИ ? Затем , мы пошли заполнять документ о потере багажа . Была огромная очередь . Много людей с маленькими детьми , а ведь мы прилетели в 1:30 . А у меня еще следующий рейс . Дело еще в том , что у меня через 2 дня турнир , а вся одежда и инвентарь в чемодане . Это просто УЖАС . Самое интересное , что все стюардессы , пилоты , диспетчеры знали , что самолет полетит без багажа , но никто нам об этом не сказал. ВО ВРЕМЯ ПОЛЕТА Я ХОТЕЛА КУПИТЬ КРЕМ В SKY SHOP И ВЫЗЫВАЛА СТЮАРДЕССУ ЧЕРЕЗ КНОПКУ , УОТОРАЯ НАХОДИТЬСЯ НАД КРЕСЛОМ , НО СТЮАРДЕССА ПОДОШЛА КО МНЕ ТОЛЬКО С 4 ВЫЗОВА И ТО , ОНА ВЫГЛЯНУЛА ИЗ-ЗА ШТОРКИ И СМОТРЕЛА НА МЕНЯ И МНЕ ПРИШЛОСЬ МАХАТЬ РУКОЙ , ЧТОБЫ ОНА ПОДОШЛА КО МНЕ И В ИТОГЕ ОНА СКАЗАЛА , ЧТО У НИХ НЕТ SKY SHOP НА БОРТУ САМОЛЕТА . ПОЛНЫЙ БАРДАК . Не знаю , что будет ? Придет багаж или нет ? Но турнир я сыграть уже не смогу . Сегодня я уже раз 20 позвонила и в Air Berlin и в аэропорт Домодедово , но чемодан еще не нашли . Не знаю , чем это все закончится ???
Итак , все , кто собирается лететь авиакомпанией AIR BERLIN НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ЧЕМОДАНЫ , ТАК КАК ВСЕГДА ОНИ ТЕРЯЮТСЯ !!! СОГЛАСНО , ДЕШЕВАЯ АВИАКОМПАНИЯ , НО ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННО ОТЕОСИТЬСЯ К ПАССАЖИРАМ И ИХ ЧЕМОДАНАМ НЕЛЬЗЯ !!!
Ответить на отзыв