| Эйр Берлин |
Информация об авиакомпании
Air Berlin (Эйр Берлин) ? вторая по величине авиакомпания Германии. Специализируется на бюджетных перевозках. С 2012 года является членом Международного альянса Оneworld, до этого имела членство в Европейской ассоциации бюджетных авиаперевозчиков. Авиакомпания совместно со своими дочерними подразделениями Niki, LTU и Belair за год перевозит более 30 млн пассажиров.
Эйр Берлин была основана в 1978 году как американская авиакомпания, база находилась в Орегоне (США). Но в 1992 году ее приобрела группа немецких бизнесменов, теперь основными хабами являются Берлин-Тегель и Дюссельдорф. Воздушный флот компании состоит из 118 самолетов Airbus и Boeing различных модификаций и Bombardier Dash 8 Q400. На данный момент заказано еще 50 самолетов (Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 787-8). По данным на 2012 год, средний возраст авиалайнеров равен 4,9 года.
Классы обслуживанияАвиакомпания Air Berlin предлагает своим пассажирам три класса обслуживания:
- Эконом для коротких и средних рейсов. Перевозчик предлагает хороший сервис по отличной цене. Кресла кожаные и имеют эргономичную форму. При желании можно забронировать полет на новых XL-креслах, где пространство для ног увеличено на 10 см. Из развлечений предлагается просмотр фильмов и мультфильмов, прослушивание музыки в наушниках, чтение газет и журналов. На рейсах средней дальности в бортовом магазине можно приобрести изысканные закуски, напитки, игрушки, модные аксессуары, украшения, парфюмерию.
- Эконом для дальномагистральных рейсов. Салоны оснащены эргономичными креслами с подушками для поясницы и головы и подставкой для ног, которая препятствует образованию тромбов. Спинка может опускаться на 15 см. При желании можно заказать места с увеличенным пространством для ног. Каждому пассажиру выдается дорожный набор: зубная щетка с пастой, носки, очки для сна. Дети во время полета могут рисовать, складывать пазлы или читать комиксы. Питание приобретается отдельно в бортовом магазине.
- Бизнес-класс. Пассажиры располагаются в современных креслах, которые раскладываются в полноценную кровать и оснащены многоступенчатыми массажерами. Перед креслами имеется большое пространство и многофункциональный раскладной стол. Кресло оборудовано USB-разъемами и розеткой для подключения ноутбука, телефона или другой техники. На борту имеется выход в Интернет. Меню предоставляется разнообразное, в баре можно заказать безалкогольные и алкогольные напитки.
Независимо от класса обслуживания каждый пассажир старше 2 лет имеет право бесплатно перевозить 23 кг багажа. Максимальный вес ручной клади равен 8 кг, для путешествующих с ноутбуком норма увеличена до 10 кг. Габариты ручной клади должны быть в пределах 20 х 40 х 55 см.
Программы лояльностиДля постоянных клиентов разработана программа накопления миль, пассажиры могут стать обладателями Classic Card, Silver Card, Gold или Card Platinum Card. Размер бонусов зависит от дальности полета и класса обслуживания. Накопленные мили можно обменять на премиальный билет, скидку на приобретение второго билета, повышение класса обслуживания, покупку в бортовом магазине и др.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Евгений
Очень удивился, узнав что авиакомпвния банкрот. Т.к. часто летаю в командировки в Германию, а так же в другие страны Евросоюза, то "испробовал" много авиакомпаний. К эйр Берлину претензий никогда не было. То что по Европе рейсы часто с задержкой- этим грешат почти все авиакомпании. Багаж теряет не только эйр Берлин. Проверено лично ;))) Но в общем и целом если сравнить с другими европейскими авиакомпаниями - это была явный лидер. Поэтому новость удивляет. Жаль.
Ответить 18.08.2017 г
Elena
Прочитала отзывы и удивилась, что есть и положительные ... В настоящее время компания просто неадекватная!
Ни о каком нормальном сервисе речи просто и идти не может!!!
Летели в отпуск. Первый рейс задержали и потом вообще отменили. Перенесли на следуюший день и отменили опять. С трудом вылетели на 2 дня позже!!! Никакие компенсации мы не получили. Но была хоть перебуковка рейса работником компании. Обратный рейс это вообще катастрофа!!! Его тоже отменили!!! Офиса компании в аэропорту не было, по телефону нет ответа, никакие сервисные центры не отвечали. На некой платной линии ждали ответа 30 минут и никто там ничего не… читать далее
Ни о каком нормальном сервисе речи просто и идти не может!!!
Летели в отпуск. Первый рейс задержали и потом вообще отменили. Перенесли на следуюший день и отменили опять. С трудом вылетели на 2 дня позже!!! Никакие компенсации мы не получили. Но была хоть перебуковка рейса работником компании. Обратный рейс это вообще катастрофа!!! Его тоже отменили!!! Офиса компании в аэропорту не было, по телефону нет ответа, никакие сервисные центры не отвечали. На некой платной линии ждали ответа 30 минут и никто там ничего не… читать далее
Ответить 30.06.2017 г
Анастасия
Впервые пишу отзыв, но это возмутительно. В нашем длительном путешествии из Хельсинки на Тенерифе авиакомпания Airberlin показало себя очень плохо, хотя покупая билеты, не разу не летав этим лоукостером, я была уверена, что уж немцы-то не подведут.
Покупали билеты за полгода до вылета.
Всё началось с того, что за 3 месяца нам сообщают что изменилось время вылета по одному из рейсов, в следствие чего мы понимаем, что не успеваем на стыковку никак физически и можно улететь дальше только на следующий день, т.е. через сутки! Компенсировать затраты на ночёвку в Берлине по их вине авиакомпания отказалась, по… читать далее
Покупали билеты за полгода до вылета.
Всё началось с того, что за 3 месяца нам сообщают что изменилось время вылета по одному из рейсов, в следствие чего мы понимаем, что не успеваем на стыковку никак физически и можно улететь дальше только на следующий день, т.е. через сутки! Компенсировать затраты на ночёвку в Берлине по их вине авиакомпания отказалась, по… читать далее
Ответить 26.06.2017 г
Просто Мария
Летели на сицилию, детям раздали сначала какие-то чемоданчики внутри которых была куча всяких игрушек для детей- было чем заняться им весь полет, а у выхода помимо знаменитого шоколада еще и надувыве мячики для бассейна дали детям. Больше всего авиакомпанию оценили дети!) От нас -тоже все норм. Коляску у входа в самолет забрали, погрузили, получили как и багаж на ленте. Задержка вылета была 30 минут но в воздухе время нагнали и приземлились по рамписанию. У меня претензий нет. Хорошая авиакомпания, как по мне так это лучший лоукост
Ответить 28.05.2017 г
Агата
Летала недавно по маршруту Берлин -Хельсинки. Не смотря на то, что сейчас на борту все на продажу -ценник вполне приемлемый. 2,5 евро за кофе или чай, а за немецкие вкуснющие горячие сосиски керривурст (с булочкой:))) ) + пиво мы заплатили только 9,5 евро. Сколько не летала этой авиакомпанией,обращала внимание на то, какой веселый экипаж работает. Видно, что люди любят свою работу ...и пассажиров:))))Одни из самых приятных, простых и веселых бортпроводников работают именно в эйрберлин.
С багажом все всегда было отлично тьфу тьфу тьфу. Был опыт что из Германии в москву не прилетел чемодан с авиакомпанией люфтганза :((( Но тут… читать далее
С багажом все всегда было отлично тьфу тьфу тьфу. Был опыт что из Германии в москву не прилетел чемодан с авиакомпанией люфтганза :((( Но тут… читать далее
Ответить 26.05.2017 г
Павел
Я очень скучаю по этой авиакомпании . Они перестали летать в Берлин из Москвы уже более года. Ранее летал только ими и думаю раз 10 минимум. Мне очень нравились пилоты, новые самолёты, шоколадки на выходе, классный персонал. Когда летаю по Европе внутри Германии только Эйр Берлин !!! Возвращайтесь в Москву с перелетами в Берлин 😊😊😊
Ответить 03.02.2017 г
Владимир
В 18 декабря вечером должен был вылететь из Саарбрюккена в Пальму-де-Майорку, в Саарбрюккене был очень сильный туман, видимости совсем не было. Ждали, какое решение примет а/к, в итоге нас отвезли в прекрасный отель около аэропорта во Франкфурте-на-Майне, вылет был на следующее утро из Франкфурта. Специально для пассажиров нашего рейса в гостинице организовали ранний завтрак (с 4 утра). Полёт из Франкфурта прошёл прекрасно. Впечатление осталось исключительно хорошее, хоть и ситуация с отменой рейса хоть и не по вине а/к заставила побеспокоиться.
Ответить 15.01.2017 г
Наталия
Летели с мужем 10.01.2017 рейсом 7495 из Абу Даби в Берлин. Ещё до вылета почувствовали, что в самолёте очень холодно. Поток холодного воздуха из кондиционера попадал точно в голову, в ухо. Ощущение гарантированной простуды не покидало. Когда я задала вопрос проходившей мимо стюардессе, почему в самолёте так холодно, она, не останавливаясь,раздраженно выпалила I don't know!!!
С таким хамством и непрофессионализмом сталкиваюсь впервые. Хотелось устроить скандал, но полет был ночной и уже после стыковки, сказывалась усталость. Увидела только на бэйдже польскую фамилию. Очень хочется написать возмущенное письмо непосредственно в авиакомпанию, но пока не нашла в сети, как это можно сделать.… читать далее
С таким хамством и непрофессионализмом сталкиваюсь впервые. Хотелось устроить скандал, но полет был ночной и уже после стыковки, сказывалась усталость. Увидела только на бэйдже польскую фамилию. Очень хочется написать возмущенное письмо непосредственно в авиакомпанию, но пока не нашла в сети, как это можно сделать.… читать далее
Ответить 10.01.2017 г
Оля
Очень часто летаю этой авиакомпанией. Почитала отзывы и поняла, что действительно, когда все прошло хорошо, то не бежишь на сайт отзывов строчить благодарность, а вот если что не так, то первым делом выпускаешь пар, обвиняя авиакомпанию. Не понимаю претензий, типа "я увидела свободное место у аварийных выходов, а мне не дали пересесть, а у меня ноги длиннющие". Вот редко какой немец будет ныть по такому поводу, т к. если он в подобной ситуации сам не позаботится о себе, то и не будет выступать, т.к. знает, что подобные места стоят денег. С какого *** вас должны пересаживать на платные места? Еще… читать далее
Ответить 07.01.2017 г
Сергей
09.10.16 летел маршрутом Тенерифе-Дюссельдорф, воспользоволся услугами а/к Эйр Берлин,оставил рюкзак на борту, через пол часа после того, как все вышли с самолета меня за моими вещами не пустили охрана и полиции, помочь категорически отказались сказали чтоб на следующий день приходил, объяснял что буду находитя далеко от а/порта.... Ни на следующей ни через день моя ручная кладь к сожалению не нашлась...
Ответить 10.10.2016 г
Гость
05.09.2016.Летел Вена-Валенсия.По прибытию в Валенсию обнаружил отсутствие багажа.Обратился в службу поиска багажа (Swissport).На следующий день, в службе поиска, сказали что багаж из Вены был отправлен в Мадрид и там, тоже потерялся. Через 6 дней доставили в Валенсию. Рюкзак изорван, изгрызан, а по вещам катком или танком проехались. Вот это сервис, б-дь.Спасибо Эйр Берлин.
Ответить 18.09.2016 г
Светлана
Уже два года контора должна 300 евро с гаком. Рейс Москва-Берлин отменили по причине неисправности самолета. Без проблем перерегистрировали на Люфтганзу. НО!!!! Оплаченные 25 тыс за багаж не вернули. Не можем подать на них в суд - ихние "официальные" представительства в России "сливаются" сразу как узнают про суд. Оне токо билеты впаривать умеют.
Ответить 07.08.2016 г
гость из Риги,Латвия ЕС,
Очень приятно летать самолетами компании Аир Берлин, комфортабельные самолеты,приветливая команда бортпроводников. Замечательно то,что при покупке основного билета этой компании, ручную кладь можно сдавать бесплатно в багаж(очень выгодно для транзитных пассажиров при пересадке в Кельне), Приходилось летать многими европейскими авиокомпаниями(есть с чем сравнивать), Очень важно,что рейсы выполняются очень пунктуально... Разгрузка багажа также осуществляется очень быстро, Авиопарк очень современный, Спасибо, Непременно воспользуюсь и в дальнейшем
Ответить 06.06.2016 г
Viktor
Неоднократно летал этой авиа компанией по маршруту Москва-Аликанте и иногда назад. Очень понравилось, нет никаких нареканий. Уже имею накопительную карту компании.Что бы компания процветала дальше, то не нужно пользовать партнерские программы с недобросовестными российскими перевозчиками как Сибирь S7.
Ответить 03.05.2016 г
Ксения
Летели летом в Берлин из Москвы. Все прекрасно: чудные бортпроводники, удобный самолет, экран, где можно смотреть, как летит самолёт и сколько осталось. Очень понравилось, багаж не потеряли. Отсутствие еды меня не пугает - в самолете ем редко. Да и лететь не очень долго. На выходе давали шоколад Lindt в виде сердца, довольно приятно и очень вкусно) в целом довольна!
Ответить 08.03.2016 г
Alexey
В 2013 году летели Вена-Берлин-Калининград.
Потеряли багаж.
Два года переписки и звонков ни к чему не привели.
На телефоне дрессированные мартышки отвечают одно и тоже: заполните форму на сайте.
Пару раз удалось по телефону поговорить с кем-то из руководства. Были обещания. Но все в пустую.
Заполнение формы на сайте и отправка туда копий документов ни к чему не привели.
Потеряли багаж.
Два года переписки и звонков ни к чему не привели.
На телефоне дрессированные мартышки отвечают одно и тоже: заполните форму на сайте.
Пару раз удалось по телефону поговорить с кем-то из руководства. Были обещания. Но все в пустую.
Заполнение формы на сайте и отправка туда копий документов ни к чему не привели.
Ответить 04.02.2016 г
Кэт
Никогда хуже не летала. Перелет был 05.01.2016 Бари-Берлин-Москва, покупала за месяц за 16 000 рублей. Дорого для лоукостера, я считаю, даже не смотря на то, что это новогодние праздники. Кстати, 28.12.2015 я летела Москва-Неаполь за 7 000 рублей S7, при этом было горячее питание. Называется, почувствуйте разницу. Самолеты очень маленькие, лететь в них неудобно, перелет Бари-Берлин прошел нормально, а вот Берлин-Москва...Началось все с того, что задержали посадку на 1 час, потом еще сидели в самолете тоже 1 час и не взлетали. Итого, рейс задержали на 2 часа. Неприятно, но не критично...Предлагали напитки и на выбор пряник или сухари. Нормально для… читать далее
Ответить 11.01.2016 г
Екатерина
летела в Прагу через Берлин компанией Эйр Берлин.самолеты удобные,с кожанными креслами,стюардессы попались нормальные.
из еды давали только вафли или хлебцы на выбор и питье.багаж получили очень быстро,т.к. из Берлина в Прагу нас летело человек 20,но на моем чемодане пропало колесо,благо чемодан маленький,можно и так дотащить,но теперь придется выбрасывать.далее по приезду в апартаменты,на следующий день обнаружила,что у меня пропал блок сигарет.не знаю,кто их вытащил,но настроение дико испорчено.сейчас еще почитала,что очень часто теряются чемоданы,и теперь беспокоюсь,что на обратном пути,могу свой не найти.
по обслуживанию перелета компания понравилась(кроме питания),а вот с багажом все очень плохо.
из еды давали только вафли или хлебцы на выбор и питье.багаж получили очень быстро,т.к. из Берлина в Прагу нас летело человек 20,но на моем чемодане пропало колесо,благо чемодан маленький,можно и так дотащить,но теперь придется выбрасывать.далее по приезду в апартаменты,на следующий день обнаружила,что у меня пропал блок сигарет.не знаю,кто их вытащил,но настроение дико испорчено.сейчас еще почитала,что очень часто теряются чемоданы,и теперь беспокоюсь,что на обратном пути,могу свой не найти.
по обслуживанию перелета компания понравилась(кроме питания),а вот с багажом все очень плохо.
Ответить 01.01.2016 г
Андрей
Летел из Канкун 09/11.15 потеряли багаж и детскую коляску,при пересадке в Берлине их видели,а по прилёте в Будапешт уже нет,что молчать и не обясняють,остальное нормально и перелёт и пересадки.
Ответить 12.11.2015 г
Гость
У тещи срок действия паспорта до 2053 года Паспорт республики Беларусь, на сайте Air Berlin при онлайн регистрации максимальный срок действия паспорта в выпадающем списке может быть выбран только до 2035 года - они за все страны так решили.
Ответить 17.10.2015 г
Гость
Имею негативный опыт с этой авиакомпанией. При перебронировании билетов оператор колл-центра сделал ошибку - авиакомпания признала этот факт. Выяснилось это за сутки до вылета. Никаких извинений не последовало. Конкуренция на рынке огромная. Услугами этой авиакомпании уже не пользуюсь продолжительное время. Кстати, цены на билеты стали совсем не гуманны - введены тарифы без багажа, провоз багажа стоит в среднем от 6 тыс. Авиакомпанию не рекомендую и желаю скорейшего ухода с российского рынка, что вполне вероятно в условиях все падающего спроса.
Ответить 27.09.2015 г
Эльвира
Мой отзыв от 19.09.15.
Мой багаж так и не нашелся. Домодедово отвечает стандартными фразами(в колл-центре сотрудники знают скрипты ответов на "отлично"). Фразы сколь стандартны, столь и бессодержательны. Дозвониться до представительства Аирберлин в Дюссельдорфе(в месте пересадки, где , скорее всего, и потеряли чемодан) невозможно. Сам аэропорт в Дюссельдорфе ответил, что мы , мол, багажом не занимаемся, обращайтесь в авиакомпанию.Обращение на WorldTraser в авиакомпанию АирБерлин попадает в никуда-на него не отвечают и не реагируют. Мысленно готовлю себя к тому, что распрощалась с вещами навсегда. А между тем, стоимость содержимого по приблизительным подсчетам тянет на 2300долл. Самое обидное, что кроме 1 футболки,… читать далее
Мой багаж так и не нашелся. Домодедово отвечает стандартными фразами(в колл-центре сотрудники знают скрипты ответов на "отлично"). Фразы сколь стандартны, столь и бессодержательны. Дозвониться до представительства Аирберлин в Дюссельдорфе(в месте пересадки, где , скорее всего, и потеряли чемодан) невозможно. Сам аэропорт в Дюссельдорфе ответил, что мы , мол, багажом не занимаемся, обращайтесь в авиакомпанию.Обращение на WorldTraser в авиакомпанию АирБерлин попадает в никуда-на него не отвечают и не реагируют. Мысленно готовлю себя к тому, что распрощалась с вещами навсегда. А между тем, стоимость содержимого по приблизительным подсчетам тянет на 2300долл. Самое обидное, что кроме 1 футболки,… читать далее
Ответить 24.09.2015 г
N.SAMUTINA
Т.к. нет сайта, чтобы отправить заявление о испорченном новом чемодане вынуждена написать заявление в разделе отзывов.
Заявление
17.09.2015 летела авиокомпанией Air Berlin рейсом АВ7421 CHICAGO-BERLIN И далее 18.09.2015 рейсом АВ8104 BERLIN-MOSCOM мой новый чемодан,сданный в багаж, был настолько испорчен, что ремонту не подлежит.Чемодан был куплен специально для этой поездки. Прошу компенсировать авиакомпанией нанесенный ущерб.
Прошу связать по эл.почте nvsamutina@rambler.ru или тел.+7(916)690-9659
Отзыв.
Вылет был без задержки,что не является заслугой компании. Посадка в Берлине организована ужасно. Даже не представляла, что организованные и пунктуальные немцы так бездарно могут работать. Место оказалось в хвосте,самолет маленький и очень трясло,… читать далее
Заявление
17.09.2015 летела авиокомпанией Air Berlin рейсом АВ7421 CHICAGO-BERLIN И далее 18.09.2015 рейсом АВ8104 BERLIN-MOSCOM мой новый чемодан,сданный в багаж, был настолько испорчен, что ремонту не подлежит.Чемодан был куплен специально для этой поездки. Прошу компенсировать авиакомпанией нанесенный ущерб.
Прошу связать по эл.почте nvsamutina@rambler.ru или тел.+7(916)690-9659
Отзыв.
Вылет был без задержки,что не является заслугой компании. Посадка в Берлине организована ужасно. Даже не представляла, что организованные и пунктуальные немцы так бездарно могут работать. Место оказалось в хвосте,самолет маленький и очень трясло,… читать далее
Ответить 20.09.2015 г
Эльвира
Летела этой авиакомпанией по маршруту Москва(ДМЕ)-Чикаго( оХара)-Москва (ДМЕ) со стыковкой в Дюссельдорфе с 1 по 17 сентября 2015. Багаж потеряли и туда, и обратно! При потере багажа при перелете Москва- Чикаго багаж привезли через 4 дня. При перелете Чикаго-Москва багажа нет до сих пор. Отзывы с сайта ужасают- багаж не присылают и по 2-3 недели. Звонки в службу розыска багажа в Москве не дают результата, а со слов персонала служба в Дюссельдорфе не отвечает на запросы, но при этом багаж иногда присылает. Отдельная история-это пересадка в Дюссельдорфе. Хуже еще на моей памяти не было( активно летаю уже лет 15 как)-… читать далее
Ответить 19.09.2015 г
Павел
Летали этой компанией из Домодедово через Дюссельдорф в Чикаго, второй сегмент выполняли American Airlines. Результат - два потерянных рюкзака, один по пути туда, другой - по пути назад. Будьте осторожны, Дюссельдорф - черная багажная дыра. С момента первого перелета прошло уже два месяца, багажа нет. Общение с а/к через сайт, как- будто пишешь в пустоту, только письма от роботов.
Ответить 18.09.2015 г
Гость
Летаем этой авиакомпанией каждый год на протяжении лет 6. И хочется сказать Абсолютно Нормальная Авиакомпания. За все время проблем не было. Самолеты все свеженькие, чистенькие с кожаными сидениями.
В августе этого годабыло 4 перелета из Москвы в Дюссельдорф из Дюссельдорфа в Аликанте и обратно. Никаких нареканий. Единственное, что хотелось отметить, это то, что перестали давать их фирменные сендвичи. Сейчас можно взять на выбор или маленький пакетик см псов, или небольшой шоколадный батончик.
Так что летайте на здоровье и не бойтесь) абсолютно нормальная авиакомпания.
В августе этого годабыло 4 перелета из Москвы в Дюссельдорф из Дюссельдорфа в Аликанте и обратно. Никаких нареканий. Единственное, что хотелось отметить, это то, что перестали давать их фирменные сендвичи. Сейчас можно взять на выбор или маленький пакетик см псов, или небольшой шоколадный батончик.
Так что летайте на здоровье и не бойтесь) абсолютно нормальная авиакомпания.
Ответить 13.09.2015 г
Суворов
Читая отзывы всегда думал, что мой чемодан точно не может потеряться, что все это нелепые случайности, которые бывают раз в год с одним пассажиром. Однако, с Эйр Берлин все наоборот. Летал в августе 2015 Дюссельдорф - Пальма де Малльорка, по прибытию чемодан не был доставлен. В чемодан сложили абсолютно все, что брали с собой, поэтому прилетели в шортах и легких рубашках с маленькой сумкой. Чемодан привезли в отель только через 6 дней, при этом весь отдых составлял 12 дней. Половину отдыха жили без своих вещей, вынуждены были потратить кучу денег на одежду, обувь, косметику для жены и прочие нужные мелочи.… читать далее
Ответить 11.09.2015 г
Гость
24.08.2015 рейс Дюссельдорф-Москва-Самара /рейс обслуживают Airberlin и S7 / самолет из Дюссельдорфа в Москву вернули обратно. Предоставили гостиницу утром забрали,отвезли в аэропорт и отправили Дюссельдорф - Копенгаген - Москва Шереметьево все было идеально, предоставили переводчика. Но тут самолет приземлился в столице нашей родины, где нам сказали забирайте багаж дальше Вы не летите, так как ваши билеты не оплачены /ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ s7 / после двух часовых разбирательств, нам сказали вы можете вылететь из Домодедово /бесплатно/ мы с тяжелым багажом поехали в Домодедово. Из Домодедово мы вылетели только 26.08.в 8 утра. Хочу пожелать представителям вашей авиакомпании, побывать в таких же ситуациях и… читать далее
Ответить 26.08.2015 г
Гость
5 августа на рейсе из Гданьска в Берлин у половины пассажиров потеряли багаж. Даже не ищут. Не дают никакой информации, кроме неработающих телефонов и электронной почты, по которой никто не отвечает. На 11 августа багаж никому из пассажиров не вернули и даже не обещают. Из компенсации - только возврат нескольких евро за перевозку багажа, включенных в стоимость билета.
Ответить 11.08.2015 г
Гость
Летела 5 августа 2015 года рейсом Милан-Дюссельдорф-Москва. Не говоря уже о том, что из бесплатной еды были на выбор крохотный пакетик чипсов или мюсли, по прилету выяснилось, что не загрузили багаж всего самолета! Все пассажиры остались без багажа! Это я живу в Москве, и еще могу дождаться свои важные мне вещи и когда мой чемодан вернется (надеюсь в сохранности!), а некоторые пассажиры, как комментаторы ниже летели с пересадкой в другие города, и что им делать? Сотрудники Домодедово сказали, что ждать около двух дней, мы все еще ждем, но как теперь можно доверить свой багаж этой авиакомпании?
Ответить 05.08.2015 г
Гость
Здравствуйте ! Я и моя мама летели из Цюриха в Москву с пересадкой 5 часов в Дюссельдорфе . Летела авиакомпанией Air Berlin , рейс номер AB8110 . Из Цюриха в Дюссельдорф полет прошел как обычно( без питания , но можно заказать за 10 евро 2 ложки риса и 1 ложку курицы ) . Самолет нормальный . В Цюрихе сказали , что наш багаж пойдет прямо до Москвы . Далее , мы сидели в аэропорту Дюссельдорфа и тут через 4,5 часа стали объявлять посадку на рейс В Москву. И тут то началось . Во-первых , самолет был большой и вместо того… читать далее
Ответить 05.08.2015 г
Гость
Летали впервые (просто ужасная авиакомпания) Дюссельдорф-Москва! По прилету обнаружили, что весь багаж не был доставлен, то есть летел полностью пустой без багажа. Сказали по техническим причинам не стали отправлять всех пассажиров багаж. Всю ночь простояли в очереди (т к весь самолет оказался без багажа), чтобы написать претензию по багажу. Багаж еще не вернули в ожидании..
Ответить 05.08.2015 г
Тони
Летел этой авиакомпанией из Канкуна в Москву, через Дюссельдорф.
К полету никаких претензий, кормили хорошо, сиденья удобные.
Но:
- В Дюссельдорфе потеряли багаж, нашли только через неделю.
- По бонусной программе авиакомпании-партнера пытался начислить мили за длительный перелет, однако AirBerlin не подтверждает факт моего полета - это весьма забавно, и не очень понятно как такое возможно.
В целом не случилось чего-то из ряда вон выходящего, но, такие мелкие моменты и создают неприятное ощущение.
Ставлю твердую троечку.
К полету никаких претензий, кормили хорошо, сиденья удобные.
Но:
- В Дюссельдорфе потеряли багаж, нашли только через неделю.
- По бонусной программе авиакомпании-партнера пытался начислить мили за длительный перелет, однако AirBerlin не подтверждает факт моего полета - это весьма забавно, и не очень понятно как такое возможно.
В целом не случилось чего-то из ряда вон выходящего, но, такие мелкие моменты и создают неприятное ощущение.
Ставлю твердую троечку.
Ответить 23.07.2015 г
Гость
Несколько раз летала этой компанией - и теперь понимаю, что мне просто повезло. Мой друг летел два дня назад рейсом Малага-Берлин, и его багаж, как и всех пассажиров этого рейса отправили в Мальорку, и пока никаких известий. Сейчас, прочитала отзывы здесь, и удивляюсь, как у немцев все запущено. В будущем, буду стараться избегать полеты в этой компании, и уж тем более, никогда не сдам багаж.
Ответить 07.06.2015 г
Гость
04.05.2015, пн Перелёт Берлин-Москва, рейс AB8104. Полный хаос в работе наземных служб.
Приехав за 2 часа до вылета в а/п Тегель, обнаружили в терминале С1, где проходит регистрация на рейсы исключительно а/к Air Berlin, гигантские очереди. При этом, были общие очереди на все рейсы как на сдачу багажа, так и на регистрацию, все очереди просто гигантские!!! Такого я уже давно не помню. Правда, на рейс в Москву работало три отдельных стойки, но только на один этот рейс их было три стойки сразу.
Затем сломался транспортёр багажа в зале регистрации, и его не менее 40 минут пытались безуспешно отремонтировать.… читать далее
Приехав за 2 часа до вылета в а/п Тегель, обнаружили в терминале С1, где проходит регистрация на рейсы исключительно а/к Air Berlin, гигантские очереди. При этом, были общие очереди на все рейсы как на сдачу багажа, так и на регистрацию, все очереди просто гигантские!!! Такого я уже давно не помню. Правда, на рейс в Москву работало три отдельных стойки, но только на один этот рейс их было три стойки сразу.
Затем сломался транспортёр багажа в зале регистрации, и его не менее 40 минут пытались безуспешно отремонтировать.… читать далее
Ответить 08.05.2015 г
Гость 32
Полет Берлин - Москва в марте 2015 года. Самолет А-320, опрятный, места между сидениями очень мало! Спинки кресел почти не опускаются. Салонный экипаж работает слаженно, чувствуется молодость, задор и уверенность. Питание смешное - сок и конфета или чипсы. Время полета - 2,5 часа.
Ответить 21.03.2015 г
Ксения
Отменили рейс на который мы купили билеты, соответственно билеты тоже аннулировали. Уже месяц не желают возвращать деньги. Пару дней назад прислали подтверждение об аннуляции, в нем сумма возврата стоит всего 10% от того , что я заплатила. На контактной линии никакой информации давать не хотят, говорят, что все претензии надо отправлять через сайт. При этом на претензии отправленные через сайт не реагируют
Ответить 25.02.2015 г
Гость
Брали билеты Калининград - Берлин, перелет был в декабре, авиакомпания за 15 минут до посадки отменила рейс "туда". Что нас крайне неприятно поразило, поскольку с утра была важная встреча, в срочном порядке мы нашли альтернативную возможность добраться до Берлина, благо наземным видом транспорта можно добраться за 8-10 часов. Обратным рейсом мы воспользовались. Тк авиакомпания отменила рейс, нам сказали сделают возврат неиспользованных билетов. Прошло уже почти три месяца, веду постоянные переговоры по телефону (который кстати редко отвечает), авиакомпания "кормит завтраками", но денег я такого мы не встречали даже при возвратах у локостеров!!!
Ответить 18.02.2015 г
Гость
В последнее время часто летаю этой компанией. Приходится каждый месяц летать из Москвы в Мюнхен и обратно. Раньше пользовался национальным перевозчиком, но после того, как они подняли цены и снизили кач-во обслуживания (парадокс:)), я перешел на Эир Берлин. У них есть ряд плюсов:
-новейшие самолеты
-хороший экипаж
-удобное время вылетов
-вкусная еда за доп.плату
-привилегии для людей с картами компаний oneworld
Из минусов лишь:
-летают из Домодедово (как и Люфтганза)-неудобно
-нет бизнеса (для 12-14 перелетов в год это-нормально:)
-задержки до одного-двух часов
В целом, если Аэрофлот сейчас сдает "позиции"-я пересаживаюсь… читать далее
-новейшие самолеты
-хороший экипаж
-удобное время вылетов
-вкусная еда за доп.плату
-привилегии для людей с картами компаний oneworld
Из минусов лишь:
-летают из Домодедово (как и Люфтганза)-неудобно
-нет бизнеса (для 12-14 перелетов в год это-нормально:)
-задержки до одного-двух часов
В целом, если Аэрофлот сейчас сдает "позиции"-я пересаживаюсь… читать далее
Ответить 21.01.2015 г
Елена
10 декабря забронировала 5 билетов для полета в Рим 04.01.2015 и обратно в Санкт-Петербург 11.01.2015,оплатила и билеты и зарезервированные места,деньги с карточки сняли. При приезде в аэропорт оказалось,что билетов нет,представители авиакомпании никаких объяснений не дали и разговаривали так,как будто я у них в долг прошу 3 рубля не отдав предыдущий долг,телефон справочный,указанный на сайте авиакомпании,как круглосуточный,не отвечал до вечера,и вечером отвечали по немецки,хотя при звонке рекомендовали подождать для общения на русском,с третьего раза удалось пообщаться на английском,извиниться не сочли нужным,деньги возвращать,как я понимаю придется через банк,не знаю как выразить свою "благодарность" за испорченный отпуск
Ответить 05.01.2015 г
Популярные компании
