Отзыв о Хайнаньские авиалинии

HNA Development Building, 7 Guoxing Da Dao, Haikou, Hainan Province, 570203, China
8 689 866 739 801
hhfwxx@hnair.com
www.hainanairlines.com
Описание авиакомпании

Китайская авиакомпания Hainan Airlines была основана в 1989 году в городе Хайкоу, административном центре провинции Хайнань. Изначально, компания имела название Hainan Province Airline и намеревалась заняться региональными авиаперевозками, однако начало активной деятельности ожидало ее лишь после ребрендинга, произошедшего в 1993 году. В настоящий момент Hainan Airlines специализируется на международных рейсах и является одной из крупнейших и престижнейших авиакомпаний КНР.

Главным аэропортом компании является международный аэропорт Хайкоу, однако в качестве своего основного хаба Hainan Airlines также использует главный международный аэропорт страны – Пекин Столичный. Обладание этими стратегически важными транзитными центрами позволило компании успешно выйти на международный рынок, и заключить множество код-шеринговых соглашений.

Флот Hainan Airlines является 4-м в по величине в Китае и состоит, по меньшей мере, из 139 самолетов. Модельный ряд авиапарка компании довольно разнообразен и включает модели таких производителей, как:

  • Airbus;
  • Boeing;
  • Comac.

Практически все имеющиеся у компании самолеты рассчитаны на большое количество посадочных мест, позволяя Hainan Airlines удовлетворять существующий пассажиропоток.

Примечательно, что, являясь мощным частным авиаперевозчиком в Китае, Hainan Airlines входит в шестерку авиакомпаний мира по версии Skytrax, достойных 5-звездочного ранга обслуживания.

Сервисная политика

Hainan Airlines обслуживает порядка 90 регулярных авиасообщений, предлагая своим клиентам рейсы во всех популярных направлениях. На борту самолетов компании действует традиционная сервисная система, разделенная на первый, бизнес и эконом классы. Учитывая, что на международном уровне качество сервиса компании котируется как «ультра-люкс», она может гарантировать превосходное обслуживание абсолютно для всех классов пассажиров.

Постоянные клиенты Hainan Airlines имеют право получить членство в Fortune Wings Club и, накапливая миляж, получать специальные бонусы. Обладатели высокого клубного статуса получают множество преимуществ и могут быть уверены в полной поддержке авиакомпании в случаях непредвиденных ситуаций.

Правила провоза багажа

В зависимости от класса авиабилета пассажиры авиарейсов Hainan Airlines могут сдавать в провоз от 20 до 40 кг собственного багажа. Максимальный вес ручной клади, в свою очередь, не должен превышать отметки в 10 кг.

Антонина 25/08/2013
Летела Хайнаньскими авиалиниями по маршруту Харбин-Пекин-Москва в этом году (июль 2013 г.). В Харбине из-за плохой погоды рейс был задержан на 3 часа, и я не успевала на пересадку на самолёт до Москвы. После 2х часов ожидания в аэропорту Харбина нам всем был предоставлен бесплатный обед: рис с мясом и овощами + на выбор 1 бут. воды или сок. Когда, наконец, прилетели в Пекин, мой самолёт уже улетел, и я оказалась среди многочисленных пассажиров, которые из-за задержек рейсов по всему Китаю не успели на свои пересадки. Переоформление билетов, как оказалось, процедура длительная - я провела у стойки обслуживания Хайнаньских авиалиний 4 часа, ожидая, когда мне перебьют билет и отвезут в гостиницу. Надо сказать, что я перебивала билет с маршрута Пекин-Москва на маршрут Пекин - Санкт-Петербург, т.к. ждать рейса до Москвы пришлось бы 2 дня. К слову сказать, на рейс до СПб разрешено к провозу 23 кг багажа в отличие от рейса до Москвы, где можно провозить 2 чемодана по 23 кг. В итоге я абсолютно спокойно полетела в СПб с 2 сумками по 23 кг, которые мне также без всяких скандалов внесли в билет по моей просьбе. Гостиница, в которую нас поселили бесплатно,чистенькая, аккуратная, с WI-FI. В гостиницу нас привезли и довезли на следующий день до аэропорта тоже бесплатно. Правда, еду в гостинице пришлось покупать на свои деньги. Короче говоря в целом я осталась очень довольна обслуживанием в этой авиакомпании. Возможно, мне просто повезло, т.к. я была далеко не единственной, чьи рейсы были отменены или задержаны, или кто опоздал не по своей вине на пересадку, поэтому так достаточно оперативно было организовано размещение в гостинице. Что касается всего остального: обслуживание на борту самолёта и т.п., то поскольку я человек не привередливый, то мне всё понравилось.
Ответить на отзыв