Отзыв о МАУ Авиалинии Украины

Украина, 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201-203
+380 44 581 56 56
uia@fyuia.com
www.flyuia.com
Информация об авиакомпании

Ukraine International Airlines ? частная украинская компания, которая была основана как государственная в 1992 году и полностью приватизирована в 2011 году. База находится в городе Киев в Международном аэропорту Борисполь. Основными направлениями являются Западная Европа, страны СНГ и Ближнего Востока. Компания занимается пассажирскими и грузовыми перевозками и организацией чартеров.

С момента основания авиакомпании обслуживание всех рейсов осуществлялось самолетами Boeing-737, таким образом, она стала первым в СНГ эксплуатантом авиалайнеров этого типа. Сегодня воздушный парк компании состоит из 37 самолетов: восьми Boeing 737-800, восьми Boeing 737-500, пяти Boeing 737-300, пяти Embraer-190, четырех Boeing 737-900ER, трех Boeing 767–300, трех Boeing 737-400 и одного грузового Boeing 737-300SF.

Классы обслуживания

Авиакомпания Ukraine International Airlines предоставляет пассажирам три класса обслуживания:

  • «экономический»;
  • «премиум эконом»;
  • «бизнес».

Пассажирам классов «экономический» и «премиум эконом» питание предоставляется по концепции «Buy on Board», что в переводе с английского дословно означает «Покупай на борту». Данная концепция действует с марта 2014 года и предлагает пассажирам большой выбор питания на борту. Заказать можно полноценный ланч, например, овощной салат с сыром Фета, куриное филе с гарниром из перца-гриль или картофеля со шпинатом, шоколадный напиток. Кроме того, на борту будет предложен большой ассортимент десертов: вишневый рисовый пудинг, шоколадный мусс, суфле с сухофруктами и др.

Пассажирам класса «бизнес» питание предоставляется бесплатно. При заказе чартера меню составляется в соответствии с пожеланиями клиента.

Перевозка багажа, животных

Весь багаж, который планируется перевозиться самолетами Ukraine International Airlines, необходимо предварительно зарегистрировать. Бесплатно пассажир класса «экономический» и «премиум эконом» может перевозить до 23 кг, габаритами не более 158 см в длину, ширину и высоту. Детям старше 2 лет разрешается бесплатно перевозить 10 кг багажа. Пассажир класса «бизнес» может перевезти 32 кг багажа.

На бортах Ukraine International Airlines можно перевозить оружие и боеприпасы в контейнерах весом не более 5 кг, груз считается одной нормой багажа.

Животные приравниваются к багажу и могут перевозиться в клетках в багажном отделении. Исключение ? это собаки-поводыри, которые сопровождают человека. Животные принимаются, только если имеется ветеринарный паспорт со всеми необходимыми отметками и разрешение на ввоз в страну прибытия.

Программы лояльности

Постоянные клиенты авиакомпании Ukraine International Airlines могут стать участниками программы «Панорама Клуб». Она позволяет накапливать баллы за мили перелетов, которыми можно воспользоваться для проживания в отелях, шопинга, аренды автомобиля, повышения класса обслуживания, приобретения бонусного билета и др.

Al 19/06/2017
Не часто пишу жалобы, но накипело. Летал Бергамо и обратно. Так уж сложилось, что билет в Бергамо надо было поменять. Позвонил на гарячую, линию сказали цену (не сразу, долго считал что-то, но это, допустим, я понимаю), я решил что подумаю стоит ли менять билеты. Спустя часа три позвонил еще раз и тут цена выросла, хотя на сайте МАУ цена не менялась. Тут я решил подожлать, повторяю процедуру повторно. Что вы думаете опять дороже!!! На сайте цена не менялась при каждом звонке. Звоню четвертый раз (КАРЛ, четвертый раз) и, о боги, цена меньше чем во второй и третий раз, но немного больше чем впервый. Решил не играть с огнем поменял. При этом я каждый раз говорил, что хочу ТАКОЙ ЖЕ БИЛЕТ как и был, а был он с БАГАЖОМ. Приезжаю в Борисполь, а мне говорят, что билеты у меня без багажа!!! (моя подруга улетела двумя днями ранее по таким же билетам без проблем) Говорят доплатите за багаж. Тут я пошел на принцип перепаковал в рюкзак все вещи (благо вложился в 7 кг) и улетел.
Но тут проблемы сервиса (или же его отсутствия не закончились). Летим мы с подругой обратно. При покупке билетов выбрали же себе места, как результат мы сидим в разных частях самолета. Тут возможно надо было мне зарегистрироваться заранее и проверить, но я на отдыхе с уверенностью, что все схваченно.
Вроде не критичны проблемы (не считая багажа), но впечатления испортили.
Как результат, благодаря "прекрасному" сервису летать МАУ не хочу от слова совсем. Лучше буду доплачивать за сервис!
Если будет сервис, возможно полечу! Спасибо, у меня всё.
Ответить на отзыв