| МАУ Авиалинии Украины |
Информация об авиакомпании
Ukraine International Airlines ? частная украинская компания, которая была основана как государственная в 1992 году и полностью приватизирована в 2011 году. База находится в городе Киев в Международном аэропорту Борисполь. Основными направлениями являются Западная Европа, страны СНГ и Ближнего Востока. Компания занимается пассажирскими и грузовыми перевозками и организацией чартеров.
С момента основания авиакомпании обслуживание всех рейсов осуществлялось самолетами Boeing-737, таким образом, она стала первым в СНГ эксплуатантом авиалайнеров этого типа. Сегодня воздушный парк компании состоит из 37 самолетов: восьми Boeing 737-800, восьми Boeing 737-500, пяти Boeing 737-300, пяти Embraer-190, четырех Boeing 737-900ER, трех Boeing 767–300, трех Boeing 737-400 и одного грузового Boeing 737-300SF.
Классы обслуживанияАвиакомпания Ukraine International Airlines предоставляет пассажирам три класса обслуживания:
- «экономический»;
- «премиум эконом»;
- «бизнес».
Пассажирам классов «экономический» и «премиум эконом» питание предоставляется по концепции «Buy on Board», что в переводе с английского дословно означает «Покупай на борту». Данная концепция действует с марта 2014 года и предлагает пассажирам большой выбор питания на борту. Заказать можно полноценный ланч, например, овощной салат с сыром Фета, куриное филе с гарниром из перца-гриль или картофеля со шпинатом, шоколадный напиток. Кроме того, на борту будет предложен большой ассортимент десертов: вишневый рисовый пудинг, шоколадный мусс, суфле с сухофруктами и др.
Пассажирам класса «бизнес» питание предоставляется бесплатно. При заказе чартера меню составляется в соответствии с пожеланиями клиента.
Перевозка багажа, животныхВесь багаж, который планируется перевозиться самолетами Ukraine International Airlines, необходимо предварительно зарегистрировать. Бесплатно пассажир класса «экономический» и «премиум эконом» может перевозить до 23 кг, габаритами не более 158 см в длину, ширину и высоту. Детям старше 2 лет разрешается бесплатно перевозить 10 кг багажа. Пассажир класса «бизнес» может перевезти 32 кг багажа.
На бортах Ukraine International Airlines можно перевозить оружие и боеприпасы в контейнерах весом не более 5 кг, груз считается одной нормой багажа.
Животные приравниваются к багажу и могут перевозиться в клетках в багажном отделении. Исключение ? это собаки-поводыри, которые сопровождают человека. Животные принимаются, только если имеется ветеринарный паспорт со всеми необходимыми отметками и разрешение на ввоз в страну прибытия.
Программы лояльностиПостоянные клиенты авиакомпании Ukraine International Airlines могут стать участниками программы «Панорама Клуб». Она позволяет накапливать баллы за мили перелетов, которыми можно воспользоваться для проживания в отелях, шопинга, аренды автомобиля, повышения класса обслуживания, приобретения бонусного билета и др.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Гость
Не знаю как в других авиакомпаниях, но мы летели Киев-Амман. Все сотрудники хорошие, или даже отличные. Мне при полете было не очень хорошо, за меня переживали, спрашивали как я. А при посадке вообще чувство ужасное было. Мне давали водичку с лимоном...вообщем Заботились. Еда вроде норм, но меня она и не волновала вообще, я не думаю что это самое важное при полете.
Ответить 11.09.2017 г
Гость
27.08.2017 мои родители должны были вылететь из Берлина на Киев (домой),они у нас гостили и страховка была по 27.08.2017. Но утром папе стало плохо (он после инфаркта ) и пришлось вызывать скорую и на вертолете отца отправили в больницу (что мы пережили!...). Я позвонила в call center Берлина и заморозила билеты. Оказали папе помощь (Слава богу всего лишь приступ подагры, думали что-то с сердцем) Вечером папу выписали, и дали добро на перелет. Я созвонилась с call center Мау в Берлине (Анна Клепач)и попросила на завтра билеты, сказали что билеты есть и если я предоставлю выписку из больницы, то платить штраф… читать далее
Ответить 10.09.2017 г
Гость
Летят двое детей – 14,5 и 6 лет. Перелет прямой, Киев- Мюнхен.
1. Чтобы купить ребенку сопровождение, необходимо доплатить, чтобы его билет стоил как взрослый
2. В украинском офисе по телефонному звонку нам в этой возможности отказали – предложили разбираться в аэропорту (немецкий офис, тоже по телефону, легко помог с доплатой и оплатой багажа).
3. Из Мюнхена малыш летит с сопровождением, старшая – сама: как и в других авиакомпаниях, с 14 лет сопровождение не нужно.
4. При перелете из Киева за нее сдирают еще 60 евро за сопровождение. То есть, сопровождение 2х детей, летящих по одной… читать далее
1. Чтобы купить ребенку сопровождение, необходимо доплатить, чтобы его билет стоил как взрослый
2. В украинском офисе по телефонному звонку нам в этой возможности отказали – предложили разбираться в аэропорту (немецкий офис, тоже по телефону, легко помог с доплатой и оплатой багажа).
3. Из Мюнхена малыш летит с сопровождением, старшая – сама: как и в других авиакомпаниях, с 14 лет сопровождение не нужно.
4. При перелете из Киева за нее сдирают еще 60 евро за сопровождение. То есть, сопровождение 2х детей, летящих по одной… читать далее
Ответить 09.09.2017 г
Мария
Хуже авиакомпании не встречала. Все время читая истории о том, что случается, я почему-то думала: со мной это не произойдет... ИИИИИИ.... Вот оно:
моя дочь выиграла правительственный грант на обучение в Харбине (Китай). И купили мы билет на самолет компании МАУ - Одесса-Киев- Пекин.
Отдельно купили билет на Пекин - Харбин: через 7!!!! часов после планового прилета компании МАУ.
По приезду в аэропорт Одессы нам сообщили, что рейс Одесса - Киев задерживается и мы не успеваем на основной перелет Киев-Пекин.
Всех послали в представительство МАУ в аэропорту. Простояли мы там более
2-х часов!!!! По итогу,… читать далее
моя дочь выиграла правительственный грант на обучение в Харбине (Китай). И купили мы билет на самолет компании МАУ - Одесса-Киев- Пекин.
Отдельно купили билет на Пекин - Харбин: через 7!!!! часов после планового прилета компании МАУ.
По приезду в аэропорт Одессы нам сообщили, что рейс Одесса - Киев задерживается и мы не успеваем на основной перелет Киев-Пекин.
Всех послали в представительство МАУ в аэропорту. Простояли мы там более
2-х часов!!!! По итогу,… читать далее
Ответить 07.09.2017 г
Гость
Крадут вещи из чемодана.
Летела из Астаны в Варшаву с пересадкой в Борисполе. Оба перелета осуществлялись компанией МАУ.
Чемодан был закрыт на небольшой навесной замок, который находился сверху. После получения багажа заметила, что замок висит уже снизу. Когда открыла чемодан, молния на внутренним боковом кармане была расстегнута, видимо, искали более ценные вещи. За не имением оных (все ценные вещи вожу с собой), украли небольшой электрический прибор для чистки одежды.
Мелко плаваете, господа.
Летела из Астаны в Варшаву с пересадкой в Борисполе. Оба перелета осуществлялись компанией МАУ.
Чемодан был закрыт на небольшой навесной замок, который находился сверху. После получения багажа заметила, что замок висит уже снизу. Когда открыла чемодан, молния на внутренним боковом кармане была расстегнута, видимо, искали более ценные вещи. За не имением оных (все ценные вещи вожу с собой), украли небольшой электрический прибор для чистки одежды.
Мелко плаваете, господа.
Ответить 06.09.2017 г
Гость
Рейс Одесса-Киев-Прага и обратно Прага-Киев. Рейсы прошли отлично, несмотря на незначительные опаздания. Для меня главное в полете - это легкий взлет и мягкая посадка, все остальное, типа водички, сидения и т.д. - ерунда.
Ответить 30.08.2017 г
Сергей Блуд
Вот решил написать отзыв МАУ хоть всегда у меня есть к ним вопросы по поводу сервиса, но в этот раз они меня приятно удивили, летел с семьей 15/08/17 КИЕВ-БУДАПЕШТ рейсом PS 813,хочу выразить им большую благодарность за профессионолизм и внимательность в работе.Спасибо ребята за отличный полёт, я был спокоен с вами,нам было очень комфортно лететь, а особенно хотел бы выделить стюардессу Витвицкую Ирину, ей отдельное спасибо от нас с женой и от нашей доченьки Эмилии, мы были приятно удевленны таким сервисом:) Спасибо!
Ответить 29.08.2017 г
Гость
Читаю отзывы и в шоке, я думала только хорошее будут писать. Скорее всего мне повезло. Летела из Тбилиси в Киев, был ночной рейс, стюардессы были немного уставшие, но всё же пытались быть дружелюбными. Посадка была мягкая. Далее через 6 часов последовал рейс Киев-Прага, этой же авиакомпанией. У меня все прошло нормально. Но все же один минус, самолеты немного старенькие и кресла немного неудобные, на этом всё. Надеюсь в будущем всё будет хорошо, если вдруг воспользуюсь услугами этой авиакомпании.
Ответить 29.08.2017 г
Игорь
Летел... первый и последний раз..
Тель-Авив-Киев-Мюнхен..
Багаж не прилетел...
Привезли через 3 дня в гостиницу...
По вопросу компенсации ( прописано у них в уставе) ответили что если мне не нравится то летайте Аэрофлотом....
Ну что же следующий раз так и будет... а пока делом займётся адвокат...
Надо наказывать наглецов.
Тель-Авив-Киев-Мюнхен..
Багаж не прилетел...
Привезли через 3 дня в гостиницу...
По вопросу компенсации ( прописано у них в уставе) ответили что если мне не нравится то летайте Аэрофлотом....
Ну что же следующий раз так и будет... а пока делом займётся адвокат...
Надо наказывать наглецов.
Ответить 28.08.2017 г
Александр
Летал данной АК 2 раза и оба раза в Турцию. Все прошло замечательно, без нареканий!
Ответить 28.08.2017 г
Юлия
Уже пол года ждем с семьей компенсации за отмененный рейс и за задержку в 4 часа международного..... Тот, кто пишет позитивные отзывы- это лотерея! просто повезло. Летала часто и всегда одно и то же- жлобство (конечно чаще в Борисполе), отсутствие сервиса, постоянны задержки и грязь!!!!
Только пилоты хороши (спасибо советской школе).
И самое ужасное, что народ принимает это! Всех даже привыкли так сказать! Единицы жалуются!!!
Только пилоты хороши (спасибо советской школе).
И самое ужасное, что народ принимает это! Всех даже привыкли так сказать! Единицы жалуются!!!
Ответить 26.08.2017 г
Наталья
Летели с МАУ в Хургаду 17,08,2017 стюардессы умнички, все супер и спросят как дела, и водички и плед и подушка (правда для детей, но все дети были обеспечены и это не 1-3 человека, а детей как минимум было 20-30), но когда летели обратно 24,08 это было жесть на весь самолет 3 запечатаных комплекта подушек и пледов и 3 отдали своих комплектов. и когда люди начали просить хотя бы для детей плед сказали извините у нас нету, нужно было заранее заказывать у туроператора - полный бред...... честно в голове пробежала мысль может и спасательные жилеты не под каждым сиденьем, а 6… читать далее
Ответить 25.08.2017 г
Гость
Летел в июле МАУ по маршруту Берлин-Киев-Одесса-Киев-Берлин.
1. перелёт Берлин - Киев - без нареканий. Заказывал горячее питание - без нареканий, вполне съедобно. Приборы металл.
2. перелёт Киев - Одесса. Уже жесть. на борту не было ни чая ни кофе. Стюардесса сказала: "По Украине только вода!"
3. перелёт Одесса - Киев. То же самое как и на плече Киев - Одесса.
4. перелёт Киев - Берлин - снова без нареканий. Питание за деньги. Чай-кофе-соки бесплатно.
Летел вместе с собакой. Собака была в сумке со мной. Компетентность вет. службы Борисполя оставляет желать… читать далее
1. перелёт Берлин - Киев - без нареканий. Заказывал горячее питание - без нареканий, вполне съедобно. Приборы металл.
2. перелёт Киев - Одесса. Уже жесть. на борту не было ни чая ни кофе. Стюардесса сказала: "По Украине только вода!"
3. перелёт Одесса - Киев. То же самое как и на плече Киев - Одесса.
4. перелёт Киев - Берлин - снова без нареканий. Питание за деньги. Чай-кофе-соки бесплатно.
Летел вместе с собакой. Собака была в сумке со мной. Компетентность вет. службы Борисполя оставляет желать… читать далее
Ответить 24.08.2017 г
Соня
Летела 16 августа трансферным рейсом Алматы-Киев-Рим. В итоге по прилёту оказалось, что мой чемодан где-то потеряли. В итоге спустя два часа мне говорят, что его просто забыли отправить. Сказали, что завтра доставят мне чемодан в отель. И доставили мне его только спустя 5 дней. Но это был не конец. Открыв чемодан, я заметила пропажу ценным вещей из него. Предъявлять уже, как мне сказали, уже поздно и ничего я не добьюсь. Горите в Аду МАУ. Жду не дождусь закрытия этой якобы "авиакомпани"
Ответить 21.08.2017 г
Мария
Ужаснейшая авиа компания. Грозные люди на стойке регистрации в Борисполе, если у вас какая-то проблема, вам не объяснят по человечески, хамское отношение, с криками и запугиванием!
Не компетентны совершенно, раньше не верила, что насколько все плохо, но сама наткнулась на такую ситуацию.
Если Вам нужен комфортный перелет, покупайте другие авиа, а если еще не попадали на такое, то все же лучше не рискуйте.
Не компетентны совершенно, раньше не верила, что насколько все плохо, но сама наткнулась на такую ситуацию.
Если Вам нужен комфортный перелет, покупайте другие авиа, а если еще не попадали на такое, то все же лучше не рискуйте.
Ответить 21.08.2017 г
Гость
Самая галимая и дорогая авиакомпания, сервис 0. Летел с Рима в Киев, такое ощущение что зашел в маршрутку газельку а не в самолет. На этой неделе купил билеты в киев из милана и обратно стоимостью 260 дол. за полтора месяца до вылета отменил бронь, вернули только 115 дол. Закрыть бы эту кантору и пустить на украинский рынок нормальных перевозчиков, таких как визэйр или рэинер!
Ответить 18.08.2017 г
Вера
Шарм-эль-Шейх- Борисполь, 13 августа 2017, рейс 5026, 22-00. Вылетели даже раньше на 5 минут. На 9 ряду сидела группа пьяных молодых людей и мешали пассажирам, сидящим впереди. Рейс ночной. Они пели, пили, громко разговаривали, толкали впереди сидящих пассажиров. За то стюардессы, мило бегали, тупо улыбались и не одна не сделала им замечание, пока компания не начала ругаться между собой. Тогда только у них забрали спиртное. Но и на этом все. Пьяная компания подождала веселиться, громко петь. Если бы они начали серьезно буянить, то не одна из этих мило улыбающихся.... курочке, ничего не смогла бы сделать. Как вообще их пустили на… читать далее
Ответить 15.08.2017 г
Гость
Возможно мне повезло, я осталась довольна этой авиакомпанией. Летела с Алматы до Франкфурта с пересадкой в Киеве. Туда летели без задержек, багаж прибыл со мной вместе. От Алматы до Киева перелет 5.30 часов, кормили бесплатно, очень вкусно, были пледы и подушки. С Киева до Франкфурта перелет 2.50 , уже все было платно, даже кофе.
Когда возвращалась назад с Франкфурта, рейс задержали на час из за погоды, началась гроза. Очень переживала, т.к.в Киеве стыковка была час. Думала опоздаю на следующий рейс, но по прилёту в Киев, летящих дальше до Алматы встретила девушка, быстро провела в наш самолёт до Алматы.… читать далее
Когда возвращалась назад с Франкфурта, рейс задержали на час из за погоды, началась гроза. Очень переживала, т.к.в Киеве стыковка была час. Думала опоздаю на следующий рейс, но по прилёту в Киев, летящих дальше до Алматы встретила девушка, быстро провела в наш самолёт до Алматы.… читать далее
Ответить 14.08.2017 г
Светлана
Детали Борисполь-Хургада, 5 аагуста туда, 12 - обратно, все шикарно, в Хургаду рейс задержали всего на час, обратно вылетили минута в минуту, самолет новый, чистый, экипаж приветливый, взлет, полет и посадка просто идеально! Огромное спасибо пилотам .Да, не кормят, но это такая мелочь , кофе кстати дают бесплатно. Остались просто отличные впечатления от МАУ
Ответить 14.08.2017 г
ГостьAlexander
Никому не советую пользоваться услугами данной компании именуемой МАУ,летел Мюнхен-Астана 30.07.2017 багаж прилетел только на следующие сутки,пришлось ехать за ним самому,ни слова извинения в мой адрес.Вчера т.е.12.08 2017.вернулся в Мюнхен рейсом Алматы-Мюнхен таже история багажа нет,жду,надеюсь Мюнхенский аэропорт доставит на дом.Складывается впечатление,-какая страна,-такие и компании.
Ответить 13.08.2017 г
Елена
Рейс этой Авиакомпании был задержан,на 2 часа.По прилету в город Астану,половина пассажиров не обнаружили свой багаж. За Багажом пришлось ехать через 2 суток в другой город.Представители этой авиакомпании в городе Астане отвечали грубо и не корректно по поводу багажа. Единственное.Дешевые авиабилеты,ну по цене наверно и качество.
Ответить 09.08.2017 г
Светлана
Отвратительная компания! Отвратительное отношение к пассажирам. Позавчера задержали из-за погодных условий рейс Шанхай-Пекин, в результате опоздали на стыковочный рейс Пекин-Киев. Оба рейса были куплены у МАУ в одном билете. Пообещали через сутки посадить в самолет на следующий рейс. А садить в самолет никто не собирался!!! Типа нет мест. Ни на следующий день, ни через два дня, ни три... При этом на сайте МАУ продолжалась продажа билетов эконом класса... Разговариваю с МАУ по роумингу и они мне говорят что есть три варианта: купить места в бизнес классе, доплатив еще 1000 долл за билет, вернуть деньги за билет ( ну конечно за… читать далее
Ответить 08.08.2017 г
Любовь Белинская
Хочу предостеречь желающих летать с МАУ-не делайте этого никогда.25.07.2017 р при перелете Харьков-Лондон был утерян мой багаж. Его доставили в гостиницу только на 4-й день вечером. На этом злоключения не закончились.Обратный рейс 02.08.2017р.из Лондона до Харькова с пересадкой в аэропорту Борисполь вылет 12-20час лондонского времени задержали на три часа,как нам объяснил командир воздушного судна -по причине долгого техобслуживания самолета в аэропорту Борисполь.Естесственно на рейс из Борисполя на Харьков в 19-25час этих же МАУ мы опоздали буквально на 20-25 мин.Рейс из Борисполя не задержали.Правда поселили нас в гостиницу, предложив рейс на 9-25 час 03.08.2017р.Мы с внучкой летели,вынуждены были получать багаж в… читать далее
Ответить 05.08.2017 г
Гость
Не городите бред!
Я летаю как с МАУ, так и с Розой, и Браво. Последний раз летел с Браво в Тунис. Хуже там или лучше, запомните, уважаемые туристы одно: никто не пустит летать самолет, который "жизненно опасен". Вот просто не надо додумывать. Пишите отзывы о том, что знаете: еда, задержка, хватит фантазировать. И где там опасно в Розе? В Браво летал на МД, ничего, все нормально, как видите.Работаю в аэропорту, задрали эти авиазнатоки.
Я летаю как с МАУ, так и с Розой, и Браво. Последний раз летел с Браво в Тунис. Хуже там или лучше, запомните, уважаемые туристы одно: никто не пустит летать самолет, который "жизненно опасен". Вот просто не надо додумывать. Пишите отзывы о том, что знаете: еда, задержка, хватит фантазировать. И где там опасно в Розе? В Браво летал на МД, ничего, все нормально, как видите.Работаю в аэропорту, задрали эти авиазнатоки.
Ответить 03.08.2017 г
Гость
Выбираю всегда только МАУ , потому что в Украине другие авиаперевозчики типа Розы Ветров или Браво просто жизненно опасны. Летала с МАУ в течении 4 лет в общей сложности больше 10 раз и чартерными и пассажирскими рейсами. Ни разу не теряли багаж, ни ЕДИНОГО разу не было задержек рейсов! Самолеты новые, чистые. И самое главное: высоко профессиональные пилоты! Для меня всегда важно чувствовать безопасность и получать удовольствие от перелета. С МАУ я это получаю. При выборе тура на отдых у меня всегда первый и главный критерий - это авиаперевозчик , ведь именно с полета начинается отпуск! Да , на борту… читать далее
Ответить 01.08.2017 г
Владимир
МАУ - полный беспредел!!!!
Покупали билеты с женой для поездки в отпуск "туда и обратно" в апреле 2017 года. Обратный маршрут: Киев-Минск-Москва-Сургут, с вылетом 29 июля в 15.35 часов рейсом PS 891 (МАУ), далее вылет из Минска в 20.35 часов.
29 июля примерно в 14.00 часов пришли на регистрацию. Нам заявили что в системе нет наших билетов и отправили в кассу распечатать наши билеты. После того как в кассе подтвердили подлинность билетов, мы с распечаткой билетов вернулись на стойку регистрации. Нас зарегистрировали, забрали багаж - НО НА РЕЙС PS 893 ВЫЛЕТОМ ИЗ БОРИСПОЛЯ В 19.40 ЧАСОВ!!!
Пока… читать далее
Покупали билеты с женой для поездки в отпуск "туда и обратно" в апреле 2017 года. Обратный маршрут: Киев-Минск-Москва-Сургут, с вылетом 29 июля в 15.35 часов рейсом PS 891 (МАУ), далее вылет из Минска в 20.35 часов.
29 июля примерно в 14.00 часов пришли на регистрацию. Нам заявили что в системе нет наших билетов и отправили в кассу распечатать наши билеты. После того как в кассе подтвердили подлинность билетов, мы с распечаткой билетов вернулись на стойку регистрации. Нас зарегистрировали, забрали багаж - НО НА РЕЙС PS 893 ВЫЛЕТОМ ИЗ БОРИСПОЛЯ В 19.40 ЧАСОВ!!!
Пока… читать далее
Ответить 30.07.2017 г
Гость
27.07.2017 Летел из Минска в Мюнхен с пересадкой в Борисполе. Летел этой АК первый раз и заранее начитался негативных отзывов. Однако был приятно удивлен. Минск-Борисполь вылет на 15 минут позже. Немного напряг данный факт т к стыковка была 1.20. В аэропорту в Борисполь на транзите сотрудница ак провела без очереди, за что ей большое спасибо (но потом в итоге еще и ждал посадку) Все стюардессы доброжелательные. Негатива от персонала замечено не было. Летел без багажа. Единственный минус то что в полетах не кормили (только за деньги). Но зато цена ниже была на 25% по сравнению с аэрофлотом и s7. читать далее
Ответить 29.07.2017 г
Татьяна
Самое ужасное, что моет только быть в сфере обслуживания и авиа перевозок. Летели 27 июля 2017 года из Днепропетровская в Тель Авив. Аэропорт не оборудован ни кондиционерами, ни вообще системой вентиляции. На все просьбы включить хотя бы вентиляторы, ответ был "А как нам работать целый день в такой духоте? Вы всего пару часов, а мы тут целый день...." Регистрация вместо 18,25 началась с опозданием почти на час. Пройдя паспортный и таможенный контроль, попадаем в зал ожидания, где тоже нет кондиционером и убогонькое здание Дьюти Фри. Время рейса все ближе, а посадки нет. Народу никто ничего не говорит, никаких объявлений во… читать далее
Ответить 29.07.2017 г
Гость
Летели в Бангкок, вылет задержали на полтора часа, потому что на регистрации одному пассажиру выдали два посадочных места и не могли все это время выяснить, что за пассажир...
В итоге опоздали на рейс из Бангкока в Пхукет и были вынуждены покупать новые. Стоимость билетов, разумеется, не компенсировали.
А сейчас сидим в Баку и ждём самолёт, который должен был улететь сейчас, но ещё не вылетел из Киева, потому что рейс задержали, а потом не смог вылететь из-за погодных условий. Это не весь опыт с МАУ, но положительно го ещё не было. Имей я возможность оценить в ноль, поставил бы… читать далее
В итоге опоздали на рейс из Бангкока в Пхукет и были вынуждены покупать новые. Стоимость билетов, разумеется, не компенсировали.
А сейчас сидим в Баку и ждём самолёт, который должен был улететь сейчас, но ещё не вылетел из Киева, потому что рейс задержали, а потом не смог вылететь из-за погодных условий. Это не весь опыт с МАУ, но положительно го ещё не было. Имей я возможность оценить в ноль, поставил бы… читать далее
Ответить 29.07.2017 г
Антонина
03.07.2017. летели из Минска в Киев авиакомпанией МАУ,а затем должны были лететь из Киева в Барселону:я,муж и двое детей 2 года и 8 лет,когда приземлились в Киеве долго ждали автобус к самолету,затем долго стояли в очереди на регистрацию,пришли к стойке пройти на посадку за 5 минут до отправления,но нам было отказано,сказали,что мы опоздали и как бы я не просила ссылаясь на двоих детей они ничего слушать не хотели.Молодой человек сказал,что наши фамилии не объявляли так как не успели, при этом они нашли время выгрузить наш багаж из самолета.Отправили нас к стойке информации и затем мы ходили по кругу так как… читать далее
Ответить 26.07.2017 г
Илья
Летел с МАУ из Борисполя впервые
Читал отзывы очень много негатива,вызывает волнение.
После двух полетов могу сказать.
Отличный аэропорт,хорошая авиакомпания,вежливый персонал.
На вопросы дают четкий ответ.Очереди не больше чем в других аэропортах.
А негатив пишут видимо по причине своих промахов,вот и отрываются на компании
Читал отзывы очень много негатива,вызывает волнение.
После двух полетов могу сказать.
Отличный аэропорт,хорошая авиакомпания,вежливый персонал.
На вопросы дают четкий ответ.Очереди не больше чем в других аэропортах.
А негатив пишут видимо по причине своих промахов,вот и отрываются на компании
Ответить 22.07.2017 г
Гость
Если есть возможность, не пользуйтесь услугами МАУ. И старайтесь избежать посещения "замечательного " аэропорта Борисполь. Рейсы совершаются с регулярными задержками, даже внутри МАУ, сервис в аэропорту Борисполь - очень и очень плохой. Прилетев на МАУ из Алматы с опазданием на 40 минут, получил отказ от посадки на рейс МАУ в Одессу. Аргументация сотрудника: Старший сказал, что не возьмем. На мой вопрос: Как мне быть? Был дан ответ:Так и быть, мы вас посадим на вечерний самолет в Одессу. Таких как я было несколько человек. Обратный путь с МАУ принес новые неприятности. После регистрации и давки в очередях САБ, очереди на паспортный… читать далее
Ответить 21.07.2017 г
Гость
Летели в Тель-Авив, самолет хороший, боинг 737-800, летели с животным из Запорожья. Всем довольны, посадку задержали всего на 10 минут, долетели быстро, регистрацию и контроль прошли мгновенно, сотрудники вежливые и внимательные.Проблем не было, возможно еще и потому, что к полету мы готовились заранее - следили за информацией на сайте, контактировали с горячей линией по организационным вопросам, что дало возможность очень быстро оплатить дополнительный багаж (животное) с 50% скидкой, зачекинились за сутки, все электронные талоны были распечатаны, документы на животное оформлены быстро, так как были полностью готовы - отдельное спасибо врачу ветеринарной службы аэропорта города Запорожья, (не поленились найти телефон и… читать далее
Ответить 21.07.2017 г
Иван
Хорошие самолёты, пилоты профессионалы , все на высшем уровне. Сколько летаю рейс ни разу не задерживали. Пишут тут люди вечно чем-то недовольные я так понимаю. Глупые претензии типа не принесли подушку. Языка нет напомнить стюардессе, они тоже люди, их могут отвлечь другие пассажиры и забыть. Я летаю МАУ постоянно, друзья летают и знакомые. От них ни разу не слышал негатива по отношению к этой авиакомпании.
Ответить 20.07.2017 г
Гость
Не знаю, кто пишет все эти отрицательные комментарии. Начитавшись тут отзывов уже было хотела сдать билеты. Но все же полетела. Отличная авиакомпания. Перелет был 6 часов до Борисполя, очень вкусно кормили, пледы и подушки были , вежливые и красивые стюардессы. Пилот постоянно выходил на связь с пассажирами. Посадка была мягкая, пилоты молодцы. Потом перелет был до Франкфурта и опять таки все на высшем уровне. Багаж прибыл вместе со мной и в отличном состоянии. Очень переживала начитавшись тут, что потеряют или разобьют. Так , что я не понимаю , чем недовольны люди. Раньше летала Люфтганза, теперь буду летать МАУ, билеты в… читать далее
Ответить 20.07.2017 г
Гость
Ужасные авиалинии! Никогда в жизни больше не полечу, еще и дерут такие деньги! Летела с маленьким ребенком 11 мес, рейс задержали на час без обьяснений, ребенок вымучился. Дальше в самолете кресла не работают, зато передние отбросились на нас с малышем чем зажали нас со всех сторон еще и элюминатора небыло. Как-будто закрыли в коробке 30*30. Просила стюардессу помочь, на что она приходила и просто выключала кнопку-вызов. Хорошо что дали полстакана воды на рейс в 3 часа. Зато спиртное очень охотно продавали, все их внимание было там. А потом те пьяные устраивали дебош. В салоне жарко, кресла узенькие, и самый сок… читать далее
Ответить 17.07.2017 г
Гость
Отменили рейс Нью Йорк -Киев! Потерян рейс на львов , потерян отель и билеты со Львова в Мукачево :(
Представитель компании в НьюЙорке непрофессионален и неадекватен!!! Улыбался на глазах уставших и расстроенных пассажирах! Дезинформировал о наличии мест на тоже направление другой авиакомпании! Сотрудники справочной службы Киева в свою очередь оказались очень отзывчивыми! Поменяли рейс, отзвонились , извинились и пожелали хорошего полёта!
Оценивая все произошедшее, увы, не могу рекомендовать компанию!2 балла только благодаря профессионализму call центра!
Представитель компании в НьюЙорке непрофессионален и неадекватен!!! Улыбался на глазах уставших и расстроенных пассажирах! Дезинформировал о наличии мест на тоже направление другой авиакомпании! Сотрудники справочной службы Киева в свою очередь оказались очень отзывчивыми! Поменяли рейс, отзвонились , извинились и пожелали хорошего полёта!
Оценивая все произошедшее, увы, не могу рекомендовать компанию!2 балла только благодаря профессионализму call центра!
Ответить 14.07.2017 г
Гость
Оценка 50*50. Из Пекина обычно добиралась домой аэрофлотом, или китайскими авиалиниями. В этот раз пришлось взять мау, так вылетала срочно и это оказался самый выгодный вариант, не считая рейса через астану, ( но этот рейс совсем ужасный даже мау рядом не стоит.)
Начитавшись отзывов, в аэропорту меня тиусило от страха, но все не так плохо.
На рейс я зачекинилась за сутки.
Так что регистрация прошла успешно, правда в очереди стояла час с лишним.
Рейс не задержали, прилетели на 15 минут раньше.
В общем все прошло гладко до того момента как села… читать далее
Начитавшись отзывов, в аэропорту меня тиусило от страха, но все не так плохо.
На рейс я зачекинилась за сутки.
Так что регистрация прошла успешно, правда в очереди стояла час с лишним.
Рейс не задержали, прилетели на 15 минут раньше.
В общем все прошло гладко до того момента как села… читать далее
Ответить 10.07.2017 г
Яна
Не покупайте билеты этой Авиокомпании!
Я летаю 2 раза в месяц.Задержки рейсов,ладно мало ли что,с этим ещё можно жить.Но сегодня потеряли багаж,сотрудники хамы и абсолютно не компетентны!!!!!Малейшие телодвижения делают с огромным одолжением,не знаю куда смотрит руководство.Но если кто-нибудь мониторит отзывы людей,будте добры обратите внимание на свою работу.Я к примеру больше не хочу летать этой авиакомпанией!
Верните мой багаж!
Я летаю 2 раза в месяц.Задержки рейсов,ладно мало ли что,с этим ещё можно жить.Но сегодня потеряли багаж,сотрудники хамы и абсолютно не компетентны!!!!!Малейшие телодвижения делают с огромным одолжением,не знаю куда смотрит руководство.Но если кто-нибудь мониторит отзывы людей,будте добры обратите внимание на свою работу.Я к примеру больше не хочу летать этой авиакомпанией!
Верните мой багаж!
Ответить 05.07.2017 г
Женя
МАУ это просто - ЖЕСТЬ!!!!!
Рейс перенесли на 6.5 часов!!!!! Сообщили, что самолёт не исправен и необходимо ждать, пока они найдут самолёт , который сможет нас перевезти.
То, что у людей встречи это никого не гребёт! Понимаю, что это лучше, чем упасть, но все же!!!! Дали номер телефона, куда можно обратиться с жалобой и вы думаете там взяли трубку ???!!! Нет!!!!
Ответ на звонок был со словами "у нас обед ещё 40 минут! Через 40 минут Вам возможно помогут, набирайте" После такого о ношения вообще не хочется пользоваться услугами данной компании!
А Когда такт центр вообще… читать далее
Рейс перенесли на 6.5 часов!!!!! Сообщили, что самолёт не исправен и необходимо ждать, пока они найдут самолёт , который сможет нас перевезти.
То, что у людей встречи это никого не гребёт! Понимаю, что это лучше, чем упасть, но все же!!!! Дали номер телефона, куда можно обратиться с жалобой и вы думаете там взяли трубку ???!!! Нет!!!!
Ответ на звонок был со словами "у нас обед ещё 40 минут! Через 40 минут Вам возможно помогут, набирайте" После такого о ношения вообще не хочется пользоваться услугами данной компании!
А Когда такт центр вообще… читать далее
Ответить 04.07.2017 г
Популярные компании
