Orbest ? небольшая чартерная авиакомпания Португалии со штаб-квартирой в городе Лиссабон. Она была основана в 2007 году группой Orizonia в качестве дочернего предприятия испанского перевозчика Iberworld. Выполняет рейсы на короткие и средние дистанции из городов Испании и Португалии по заказу туроператоров. После банкротства авиакомпания была приобретена Barcelo Group. В настоящее время выполняет рейсы под брендом Evelop Airlines. Изначально выполняла рейсы в Ямайку, Доминиканскую Республику и Мексику.
После того как перевозчик был выкуплен Barcelo Group, его маршрутная сеть значительно расширилась ? до 51 пункта назначения. По данным за январь 2015 года, воздушный флот Orbest состоит из двух самолетов: одного Airbus A320-200 на 180 человек и одного Airbus A330-300 на 388 человек. Авиалайнер Airbus A330-300 был приобретен в период, когда компания выполняла рейсы под брендом Evelop Airlines.
Классы обслуживанияАвиакомпания Orbest предлагает своим пассажирам два класса обслуживания:
- Экономический. На борту бесплатно предоставляются подушки, пледы, закуски, безалкогольные напитки. Услугой системы развлечений можно воспользоваться за дополнительную плату, ее размер составляет 3 евро.
- Премиум. Пассажиры располагаются на эргономичных креслах с подушками и увеличенным пространством для ног, дополнительно выдается плед. Во время полета бесплатно можно пользоваться наушниками, газетами и журналами. Питание подается в фарфоровой посуде, безалкогольные и алкогольные напитки — в стаканах и бокалах.
Пассажиры любого класса во время полета могут совершать покупки в бортовом магазине Onboard Boutique. В каталоге большой выбор косметики, подарочных наборов, конфет, табачных изделий, алкогольных напитков, парфюмерии.
Перевозка багажа и животныхНорма бесплатного провоза багажа самолетами Orbest зависит от направления и длительности пребывания в пункте назначения, если билеты берутся сразу в обе стороны. При покупке билета в одну сторону норма провоза багажа равна 23 кг, норма ручной клади ? до 10 кг. При покупке билета в обе стороны при путешествии длительностью до трех недель нормы перевоза багажа следующие: по направлению в Швецию, Норвегию и Данию ? 20 кг багажа и 10 кг ручной клади; по направлению в Финляндию ? 20 кг багажа и 6 кг ручной клади. При длительности путешествия от четырех недель норма провоза ручной клади остается неизменной, а норма багажа увеличена до 30 кг по всем направлениям. Габариты ручной клади в любом направлении должны быть в пределах 50 х 40 х 25 см. При потере багажа авиакомпания выплачивает компенсацию в размере 1000?1300 евро. Перевозка животных самолетами Orbest допускается. Если их вес с клеткой менее 8 кг, транспортировка может быть осуществлена в салоне авиалайнера, в противном случае животное перевозится в багажном отделении. На борт принимаются только здоровые животные, с ветеринарным паспортом.
Дружелюбность персонала действительно оставляет желать лучшего, это очень заметно при прохождении досмотра, но при этом, к вам не будет никаких претензий, если вы внимательно изучите информацию, написанную на щитах ПЕРЕД зонами досмотра (повторюсь, 4 языка на выбор). Если вы вылетаете из Терминала 1 (за пределы шенгена), то досмотр вас ждет только ПЕРЕД посадкой в самолет. Смело можете проносить воду в бутылках через пограничный контроль, единственное, что вас не пустят с ней на борт. Все жидкости, что вы купили в зоне Duty Free должны быть опечатаны в специальные пакеты, куда вложен чек с датой покупки. ЭТИ ПАКЕТЫ НУЖНО ВЫТАЩИТЬ отдельно от ваших основных вещей при прохождении досмотра (если там стеклянные бутылки - воспользуйтесь специальными ящиками, которые в достаточном количестве есть около ленты интроскопа). Не ожидайте, что, если вы "зазвенели" на рамке вам вежливо скажут пройти еще раз! Вы "зазвенели" - вы потенциально опасны, следовательно и отношение к вам будет таким же - это не связано ни с языком, на котором вы говорите, ни с цветом вашей кожи или еще с чем либо.
Если вы летите внутри Шенгена, то для вас Терминал 2, в нем распрощаться с жидкостями и пр. ограниченными к перевозке в ручной клади вещами, вам придется сразу после зоны регистрации. Пожалуйста, не забудьте выложить все ваши мелочи (спрей для носа, т/воду, духи, губную помаду, тушь и пр.. мелки вещи в емкостях до 100 мл каждая, общим объемом не более 1 литра) в специальный пакетик, которые лежат в достаточном количестве сразу после стоек офицеров службы безопасности (где проверяют соответствие ваших документов и посадочного талона вашей личности) ПЕРЕД зоной досмотра, в противном случае - вы представляете потенциальную опасность и к вам будут относиться не очень дружелюбно.
В остальном современный чистый и светлый аэропорт, с продуманной логистикой и сообщением с городом. Читайте указатели и будьте внимательны
PS: имейте ввиду, что во всей Европе регистрация на рейс за редким исключением, происходит через киоски самостоятельной регистрации. Вы распечатываете там свой посадочный талон и уже с ним идете сдавать багаж к стойке регистрации. Очень много времени тратится сотрудниками регистрации на то, что бы донести до пассажиров факт отсутствия принтеров для печати посадочных талонов на некоторых стойках.
не принято стоять толпой, ожидая регистрации - для решения этой проблемы ПЕРЕД стойками регистрации везде прочерчены линии, перед которой нужно ожидать, пока агент службы регистрации вас пригласит.
PPS: все это из личного опыта, практически еженедельных полетов через Пражский аэропорт :)
Соблюдайте инструкции - для вас все пройдет быстро и вам будут рады :)