Отзыв о Россия

196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18, корп. 4
8 800 444 55 55
comdir@rossiya-airlines.com
www.rossiya-airlines.com

Информация об авиакомпании

Авиакомпания Россия — это дочерняя авиакомпания Аэрофлота, образованная в 1934 году на основе Самостоятельного отряда для управления и руководства воздушной линией Ленинград — Москва. Собственниками компании являются правительство города Санкт-Петербург, а также авиакомпания Аэрофлот.Сегодня Россия совершает около 40 % всех авиаперелетов в Санкт-Петербург из международного аэропорта Пулково и является одной из крупнейших в России. Также авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам трансферы в 150 пунктов назначения по всему миру.

Воздушный флот Rossiya Airlines состоит из 36 лайнеров, среди которых такие марки, как Ан-148-100В, Airbus A319 и А320, а также Boeing 767-300.

Обслуживание пассажиров

Авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам два класса обслуживания, а именно:

  • эконом-класс. Он предполагает бесплатное питание, меню которого зависит от расстояния вашего перелета. Также на достаточно коротких трансферах пассажирам предлагают холодные закуски, разнообразные десерты, горячие блюда. Питание предоставляется два раза: в самом начале полета и по его окончании и состоит из холодных закусок, горячих блюд, десертов и фруктовых коктейлей;
  • бизнес-класс. Здесь меню для пассажиров более разнообразно, поскольку существуют уже шесть вариантов на выбор, среди которых и блюда разных стран. На длительных перелетах пассажирам предлагают двухразовое полноценное питание, которое обязательно состоит из холодных, а также горячих блюд, десерта, фруктов или сыра.

Правила перевоза багажа и животных

Авиакомпания Россия установила следующие нормы бесплатного перевоза ручной клади для своих пассажиров:

  • пассажирам эконом-класса можно перевозить ручную кладь, которая занимает одно место и весит не более 8 кг;
  • пассажирам бизнес-класса можно перевозить ручную кладь на двух местах с весом не более 10 кг.

Кроме того, размеры ручной клади в сумме не должны превышать 115 см.

Для бесплатного перевоза багажа в багажном отсеке самолета установлены следующие нормы:

  • пассажирам эконом-класса можно перевозить на внутренних и рейсах по СНГ до 20 кг, а на международных — до 25 кг;
  • пассажирам бизнес-класса можно перевозить до 30 кг на разных рейсах, в том числе и на международных внутренних и рейсах по СНГ.

Также стоит отметить, что сумма всех измерений данного багажа не должна превышать 203 см.

Детям до 2 лет, которые не имеют отдельного места, можно перевозить багаж, вес которого составляет не более 10 кг.

Программы лояльности

Авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам бонусную систему компании Aeroflot «Аэрофлот Бонус», которая предполагает накопление милей, обмен их на товары и услуги, повышение класса обслуживания, а также премиальные билеты для себя и своих друзей.

Кроме того, каждый участник программы постоянно получает информацию о программах авиакомпании.

Ксения 10/09/2017
Летели рейсом 5702 Ларнака-Москва.Вылет должен был быть 8.09. В 21.00.
В итоге задержка рейса и вылетели мы 9.09. В 15.00 !!!!Задержка рейса более 12 часов.

А теперь о приключениях.В 17.00 8 сентября должен был приехать автобус и отвезти нас в аэропорт. Никто так и не приехал.До 20.00 разыскивали отельного гида,тк на связь она не выходила и НИКТО не объяснял нам ,что случилось и что делать дальше,тк близиться ночь,а из номеров мы выселись в 12.00.В итоге в 21.30 нашли нашего отельного гида,она отказывалась приезжать к нам в отель и оказывать помощь в бесплатном размещении!Нам была обозначена сумма сначала в 250 а потом в 180 евро,за ночь в номере и ужин.А еще сказали,что ЭТО НАШИ проблемы где нам жить и ужинать.Авиакомпания и туроператор НАШИМИ ПРОБЛЕМАМИ заниматься не собираются,если хотим можем идти спать на море на лежаках и это будет бесплатно. Это как вообще?Нормально?В 22.00 мы ЗА СВОЙ счет забронировали другую гостинцу на сутки.Также за СВОЙ счет оплатили ужин. 9 сентября в 8.30 нас привезли в аэропорт.Здесь опять узнаем, что рейс задерживается.Посадка началаь примерно в 14.00 и еще час 500 человек сидели и ждали в ужасно душном самолете взлета.Очень многим стало плохо,обратно не выспускали!Слава богу полет прошел нормально.Но эти 1.5 дня оставшиеся от отпуска ьыл сплошной кошмар! Теперь буду требовать компенсацию за проживание и ужин!!Тк оказалось,что людям бесплатно предоставляли номера и ужин!!!А на нас просто махнули рукой!
Ответить на отзыв