Отзыв о Россия

196210, г. Санкт-Петербург, ул. Пилотов, д. 18, корп. 4
8 800 444 55 55
comdir@rossiya-airlines.com
www.rossiya-airlines.com

Информация об авиакомпании

Авиакомпания Россия — это дочерняя авиакомпания Аэрофлота, образованная в 1934 году на основе Самостоятельного отряда для управления и руководства воздушной линией Ленинград — Москва. Собственниками компании являются правительство города Санкт-Петербург, а также авиакомпания Аэрофлот.Сегодня Россия совершает около 40 % всех авиаперелетов в Санкт-Петербург из международного аэропорта Пулково и является одной из крупнейших в России. Также авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам трансферы в 150 пунктов назначения по всему миру.

Воздушный флот Rossiya Airlines состоит из 36 лайнеров, среди которых такие марки, как Ан-148-100В, Airbus A319 и А320, а также Boeing 767-300.

Обслуживание пассажиров

Авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам два класса обслуживания, а именно:

  • эконом-класс. Он предполагает бесплатное питание, меню которого зависит от расстояния вашего перелета. Также на достаточно коротких трансферах пассажирам предлагают холодные закуски, разнообразные десерты, горячие блюда. Питание предоставляется два раза: в самом начале полета и по его окончании и состоит из холодных закусок, горячих блюд, десертов и фруктовых коктейлей;
  • бизнес-класс. Здесь меню для пассажиров более разнообразно, поскольку существуют уже шесть вариантов на выбор, среди которых и блюда разных стран. На длительных перелетах пассажирам предлагают двухразовое полноценное питание, которое обязательно состоит из холодных, а также горячих блюд, десерта, фруктов или сыра.

Правила перевоза багажа и животных

Авиакомпания Россия установила следующие нормы бесплатного перевоза ручной клади для своих пассажиров:

  • пассажирам эконом-класса можно перевозить ручную кладь, которая занимает одно место и весит не более 8 кг;
  • пассажирам бизнес-класса можно перевозить ручную кладь на двух местах с весом не более 10 кг.

Кроме того, размеры ручной клади в сумме не должны превышать 115 см.

Для бесплатного перевоза багажа в багажном отсеке самолета установлены следующие нормы:

  • пассажирам эконом-класса можно перевозить на внутренних и рейсах по СНГ до 20 кг, а на международных — до 25 кг;
  • пассажирам бизнес-класса можно перевозить до 30 кг на разных рейсах, в том числе и на международных внутренних и рейсах по СНГ.

Также стоит отметить, что сумма всех измерений данного багажа не должна превышать 203 см.

Детям до 2 лет, которые не имеют отдельного места, можно перевозить багаж, вес которого составляет не более 10 кг.

Программы лояльности

Авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам бонусную систему компании Aeroflot «Аэрофлот Бонус», которая предполагает накопление милей, обмен их на товары и услуги, повышение класса обслуживания, а также премиальные билеты для себя и своих друзей.

Кроме того, каждый участник программы постоянно получает информацию о программах авиакомпании.

Гость 18/09/2017
На сайте Gotogate купила билеты Бордо -Париж - Москва и обратно на троих ( 1 взрослый и 2 детей). 3 августа все прошло благополучно, мы улетели и прилетели нормально (относительно нормально.. в самолете авиакомпании Россия питание было ужасное, пледов не было, самолет трясло, экипаж был грубый) В обратном направлении что то пошло не так. 1 сентября мы приехали в аэропорт заранее, прошли регистрацию на рейс SU 6637 Москва - Париж в аэропорту Внуково, сдали багаж, прошли абсолютно все пункты осмотров, паспортный контроль, пришли к выходу на посадку за 20 минут до вылета ( так как на всех пунктах осмотрах были страшные очереди) и там нам сообщили, что невозможно сесть в самолет, нет мест, нужно пройти обратно и получить обратно свой багаж. Я была в шоке, сначала не поверила, потом они начали утверждать, якобы мы опоздали, нужно пройти обратно, получить багаж и переоформить билеты. Как же мы опоздали, если мы прошли регистрацию, у нас взяли багаж, прошли паспортный контроль??? Мне пришлось с двумя детьми пройти все пункты уже в обратном направлении. Пришли, нас уже ожидали наши 3 чемодана (не понимаю как они нашли 3 разных чемодана среди всего багажа в самолёте за 10 минут). Прошли в представительство авиакомпании Россия, я попросила переоформить билеты. Естественно ничего нам не предложили, отношение было грубое и хамское, а в ответ сообщили: "Ваши билеты сгорели". Новые билеты в одну сторону предложили за 120 тыс руб и более. ! И ВСЕ!
У меня есть подозрения, либо был овербукинг (продали больше билетов , чем места в самолете), либо вообще самолёта не было... Фактически я осталась с двумя детьми в аэропорту. У моих детей французское гражданство, виза заканчивалось в тот же день, ни денег, ни времени у нас не было. А вылететь нужно было в тот же день любым способом. Я задолжала денег, купила новые билеты за 88 тыс рублей !!!!! ( новые билеты были относительно дешевле, так как была ночная пересадка, длительное ожидание и смена аэропорта в Париже) Я молодая женщина с двумя детьми и с 4 чемоданами приехала домой только на следующий день.
Ответить на отзыв