Информация об авиакомпании
Авиакомпания Россия — это дочерняя авиакомпания Аэрофлота, образованная в 1934 году на основе Самостоятельного отряда для управления и руководства воздушной линией Ленинград — Москва. Собственниками компании являются правительство города Санкт-Петербург, а также авиакомпания Аэрофлот.Сегодня Россия совершает около 40 % всех авиаперелетов в Санкт-Петербург из международного аэропорта Пулково и является одной из крупнейших в России. Также авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам трансферы в 150 пунктов назначения по всему миру.
Воздушный флот Rossiya Airlines состоит из 36 лайнеров, среди которых такие марки, как Ан-148-100В, Airbus A319 и А320, а также Boeing 767-300.
Обслуживание пассажиров
Авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам два класса обслуживания, а именно:
Правила перевоза багажа и животных
Авиакомпания Россия установила следующие нормы бесплатного перевоза ручной клади для своих пассажиров:
Кроме того, размеры ручной клади в сумме не должны превышать 115 см.
Для бесплатного перевоза багажа в багажном отсеке самолета установлены следующие нормы:
Также стоит отметить, что сумма всех измерений данного багажа не должна превышать 203 см.
Детям до 2 лет, которые не имеют отдельного места, можно перевозить багаж, вес которого составляет не более 10 кг.
Программы лояльности
Авиакомпания Россия предлагает своим пассажирам бонусную систему компании Aeroflot «Аэрофлот Бонус», которая предполагает накопление милей, обмен их на товары и услуги, повышение класса обслуживания, а также премиальные билеты для себя и своих друзей.
Кроме того, каждый участник программы постоянно получает информацию о программах авиакомпании.
Привет! Нас зовут Рома и Тея.
Хотим поделиться со всеми своим непростым испытанием. С 9 по 16 января мы отдыхали в Турции. 16 января после выселения из гостиницы у Теи случилось обострение хронического заболевания - дисплазия коленного сустава.
Мы самостоятельно сделали фиксацию коленки эластичными бинтами, ибо наша страховая
ВСК отказалась нам помогат,. Тея не могла наступать на ногу из-за боли , и мы просили инвалидную коляску. После приезда в аэропорт, мы подъехали на коляске на стойку регистрации, где нам отказала в перелёте авиакомпания "Россия", по причине отсутствия справки о разрешении осуществить полет. На все вопросы почему и из-за чего, нам никто не дал внятного объяснения и отправили нас в больницу, где нам предложили сделать рентген и выписать справку за 450$. Страховая нам на это ответсила, что ничем не может помочь и платите сами. Мы разумеется опоздали на свой самолёт. Мы сделали самую дорогую справку в нашей жизни. Билеты на другой самолёт нам также пришлось приобретать самим, почти за такую же сумму, так как наша тур фирма FIT holidays развела руками и опять же, ничем не помогла. Далее мы сидели сутки в аэропорту, где нам не оказали никаких удобств, с больной ногой на инвалидной коляске. Авиакомпанией "Россия" и тур. фирмой FIT Holidays не было предложено ничего. Мы хотим придать огласке это событие, так как мы отправляем за границу наших родителей и близких, и очень страшно, что наша авиакомпания "Россия" настолько наплевательски относится к своим пассажирам. Требуем вернуть все потраченные нами деньги, претензию уже направили в АО авиакомпания Россия.