Авиакомпания Smartlynx (Смартлинкс) была создана в 1992 году под названием LatCharter Airlines. Пройдя определенный путь становления и развития, компания сменила свое название и начала деятельность в 1993 году. Ныне латвийский перевозчик Смартлинкс предоставляет чартерные рейсы по разным направлениям в страны Ближнего Востока, Европы и Африки. Кроме чартеров, авиакомпания предлагает услуги перевозки VIP-клиентов.
Штаб-квартира Smartlynx находится в Марупе (Рига), базовый аэропорт расположен в Риге. Авиакомпания полностью заменила свой авиапарк современными лайнерами. На сегодняшний день пассажиры Смартлинкс могут летать на самолетах марки Airbus A320. Флот насчитывает десять судов. Смартлинкс заботится о своих клиентах, поэтому ее деятельность направлена на усовершенствование качества перевозок.
Обслуживание на бортуСалоны самолетов авиакомпании оборудованы только экономическим классом обслуживания.
Горячие и прохладительные напитки, бутерброды и другие закуски можно приобрести в магазине на борту самолета. Также можно заранее (за 36 часов до вылета) сделать заказ на желаемое питание во время перелета, есть возможность заказать шампанское и десерт.
Пассажирам на борту предлагаются печатные издания, в которых представлена информация об авиакомпании, а также различные интересные статьи на туристическую тематику.
Перевозка багажаАвиакомпания Smartlynx разрешает бесплатно перевозить багаж весом до 15 кг на одного взрослого и 10 кг на малыша до 2 лет. В салон самолета можно брать ручную кладь весом до 5 кг и размерами 55 х 45 х 25 см.
Перевозчик разрешает брать на борт небольших животных (кошек, собак, кроликов), которые весят до 10 кг и подходят к указанным выше измерениям, как для ручной клади. Животных следует перевозить в соответствующей корзине и иметь на них всю требуемую законодательством документацию. Все остальные животные, превышающие допустимый вес и размер, включая рептилий и грызунов, следует перевозить в багажном отсеке с оплатой по тарифам сверхнормативного багажа.
Услуги авиакомпании- Ребенок без сопровождения. Авиакомпания Smartlynx разрешает путешествие ребенка старше 5 лет без сопровождения взрослого. Она берет ответственность за ребенка на все время перелета из аэропорта отправления до пункта назначения. Для этого стоит заранее бронировать место для ребенка, поскольку Смартлинск допускает перевоз несовершеннолетних пассажиров без взрослых только до 5 человек на борту.
- Пассажиры с ограниченными возможностями. С пассажиров на инвалидной коляске не взимается дополнительная плата за инвалидную коляску. О таком пассажире следует уведомить авиакомпанию за 72 часа до вылета, чтобы Smartlynx могла предоставить определенную помощь на разных этапах пути. Чтобы облегчить трансфер пассажиров с ограниченными возможностями, им предоставляются специальные места на борту самолета.
Ну а про терминал международных рейсов нет никаких хороших слов - маленькое помещение "общей зоны" при входе в терминал, не очень удобная зона ожидания вылетов. Однажды был свидетелем, как пассажир, отправлявшийся в среднеазиатскую республику, "по-хорошему" договорился с сотрудниками регистрации пропустить его сверхнормативный багаж без официального оформления (порядка 50 кг перевеса за 700 рублей).
Зона прилётов международных рейсов не выдерживает никакой критики - всегда очень долгое ожидание прохождения паспортного контроля и багажа. Действительно складывается впечатление, что рейсы никто не ждёт - по одному, иногда аж по два таможенника на 250-300 прилетевших. Таможня, ладно, дело не напрмую зависящее от руководства аэропортом, но и работа с багажом очень слабая - очень долго приходится ждать, некоторые сумки открытые, испачканые (видно, как их не стесняясь бросают что есть сил). Личный антирекорд - 2 часа ожидания на таможне и потом (!) ещё полтора часа ожидания багажа.
В общем, летать по России довольно удобно и приятно, а возвращаться из-за рубежа - одно расстройство и нервы. Очень хочется надеяться на улучшения, но пока никаких тому подтверждений не видно.