Главный офис авиакомпания Уральские авиалинии расположен в городе Екатеринбурге. Самолеты Ural Airlines обслуживают международные, внутренние и чартерные рейсы.
Что касается авиационно-технической базы, то данная компания имеет одну из наиболее мощных и современных баз, где созданы все условия для ремонта и обслуживания любых самолетов.
Несмотря на столь внушительные масштабы компании, предприятие находится на стадии постоянного роста и развития: в мае 2014 года было завершено строительство ангарного комплекса для обслуживания широкофюзеляжных лайнеров. В 2016 году уже планируется их эксплуатация.
Классы обслуживания
Самолеты Ural Airlines оборудованы несколькими классами обслуживания: эконом, эконом-плюс, комфорт, бизнес-класс.
- в экономическом классе пассажирам предоставляется свежая пресса, горячее питание, прохладительные напитки;
- перелет в классе комфорт предоставляет возможность пройти регистрацию за отдельной стойкой, доставка пассажиров осуществляется отдельным транспортом;
- бизнес-класс предусматривает раскладывающееся кресло на борту, а также дополнительные услуги и приятные мелочи.
Перевоз багажа
Вес багажа для обычного пассажира комфорт или бизнес-класса, который можно провезти бесплатно, составляет до 30 кг, для участника программы «Крылья» — 40 и 45 кг. В эконом-классе обычному пассажиру бесплатно можно провезти 20 кг, участнику программы «Крылья» — 30—35 кг. Габариты багажа не должны превышать размеров 50 х 50 х 100 см.
Животных и птиц разрешено брать с собой при согласии авиакомпании и страны прибытия, если это международный рейс.
Программы лояльности
Для постоянных клиентов Уральские авиалинии предлагают бонусную программу «Крылья», благодаря которой перелеты обходятся значительно дешевле. Также функционирует бонусная программа для юридических лиц «Корпоративный клиент».
Участником программы может стать каждый желающий, который достиг 14-летнего возраста. Он сразу получает идентификационный номер. Программа лояльности Уральские авиалинии является трехуровневой:
- «Синяя карта» предоставляется пассажиру с первого полета;
- «Серебряная карта» предоставляется компанией, если клиент совершил 40 полетов за год;
- «Золотая карта» выдается при совершении 70 полетов в год.
Программа лояльности выгодна не только постоянным клиентам, но и самой компании. Это и увеличение разовых покупок клиентов, и сохранение уровня продаж, и возможность материального и морального поощрения постоянных пассажиров.
Уважаемые руководители! Ваша компания безобразная. Столько негативных отзывов и ни .какой реакции!01 июля т.г. имела глупость , хотя знакомые меня предупредили, что задержки вылета самолётов Вашей кампании постоянные, решила всё-таки воспользоваться вашими услугами и очень пожалела. Без всяких на то причин и объявлений на 40минут задержан был рейс 12 из Томска. Ни объяснений , ни извинений. Рейс мой был транзитный. Далее я должна была рейсом 143 в 9:35 вылететь в Анапу. Тут ещё интереснее: вылет задержался на 3 часа. Опять же никаких объяснений. Наконец объявили посадку. Теперь уже в салоне самолёта ждём ещё час. После возмущения пассажиров объявляют, что ждём транзитных пассажиров из Барнаула и Красноярска (!!!???) И как на самом деле оказалось: ждали подзагулявшегося сотрудника. Кто он нам не объяснили, во всяком случае он был в летний форме. Это что норма для Вашей кампании? Может организации , выдающий лицензии пересмотреть в отношении Уральских авиалиний, свое решение?