Главный офис авиакомпания Уральские авиалинии расположен в городе Екатеринбурге. Самолеты Ural Airlines обслуживают международные, внутренние и чартерные рейсы.
Что касается авиационно-технической базы, то данная компания имеет одну из наиболее мощных и современных баз, где созданы все условия для ремонта и обслуживания любых самолетов.
Несмотря на столь внушительные масштабы компании, предприятие находится на стадии постоянного роста и развития: в мае 2014 года было завершено строительство ангарного комплекса для обслуживания широкофюзеляжных лайнеров. В 2016 году уже планируется их эксплуатация.
Классы обслуживания
Самолеты Ural Airlines оборудованы несколькими классами обслуживания: эконом, эконом-плюс, комфорт, бизнес-класс.
- в экономическом классе пассажирам предоставляется свежая пресса, горячее питание, прохладительные напитки;
- перелет в классе комфорт предоставляет возможность пройти регистрацию за отдельной стойкой, доставка пассажиров осуществляется отдельным транспортом;
- бизнес-класс предусматривает раскладывающееся кресло на борту, а также дополнительные услуги и приятные мелочи.
Перевоз багажа
Вес багажа для обычного пассажира комфорт или бизнес-класса, который можно провезти бесплатно, составляет до 30 кг, для участника программы «Крылья» — 40 и 45 кг. В эконом-классе обычному пассажиру бесплатно можно провезти 20 кг, участнику программы «Крылья» — 30—35 кг. Габариты багажа не должны превышать размеров 50 х 50 х 100 см.
Животных и птиц разрешено брать с собой при согласии авиакомпании и страны прибытия, если это международный рейс.
Программы лояльности
Для постоянных клиентов Уральские авиалинии предлагают бонусную программу «Крылья», благодаря которой перелеты обходятся значительно дешевле. Также функционирует бонусная программа для юридических лиц «Корпоративный клиент».
Участником программы может стать каждый желающий, который достиг 14-летнего возраста. Он сразу получает идентификационный номер. Программа лояльности Уральские авиалинии является трехуровневой:
- «Синяя карта» предоставляется пассажиру с первого полета;
- «Серебряная карта» предоставляется компанией, если клиент совершил 40 полетов за год;
- «Золотая карта» выдается при совершении 70 полетов в год.
Программа лояльности выгодна не только постоянным клиентам, но и самой компании. Это и увеличение разовых покупок клиентов, и сохранение уровня продаж, и возможность материального и морального поощрения постоянных пассажиров.
Летел 2.08.2018 из Домодедова в Сочи, рейс U6 277, прилет в Сочи 12-30. Потеряли весь багаж моей семьи, написал претензию в аэропорту, обещали разобраться и быстро перезвонить, сейчас 20-00, никто не перезвонил и телефоны не отвечают. В 13-30 звонил представителю уральских авиалиний в Сочи - обещал через 20 минут все выяснить и перезвонить, терпел до 16-00, сам перезвонил, тот крендель сменился, а его напарник сказал, что это наши проблемы, они с ними не разбираются, когда я ему сказал, что его же напарник обещал помочь - сказал что сейчас все у него выяснит и перезвонит, и тоже пропал. Что за гавнюки пошли -дал слово, так ответь, или не бросайся словами, чепушилы ! В общем первый день отпуска испорчен напрочь, завтра будем покупать новые вещи, на этих перевозчиков подавать в суд -на возмещение и морального и материального ущерба. Сам перелет был хороший, вылет-прилет без опозданий, обслуживание в самолете тоже, но вот такое отношение к людям, когда они по вашей вине попали в беду - это отвратительно, портит все впечатление.