Отзыв о Воларис

Prolongacion Paseo dela Reforma, No 490 1er Piso,Colonia Santa Fe, Mexico City, Mexico
+52 55 1102 8000
comentarios@volaris.com
www.volaris.com
Описание авиакомпании

Мексиканская авиакомпания Volaris была основана в Мехико в 2004 году, однако свою фактическую деятельность начла лишь в 2005 г. В настоящее время компания специализируется на осуществлении бюджетных авиарейсов как внутри страны, так и за ее пределами.

Центральным аэропортом Volaris, также функционирующим в качестве ее основного хаба, считается международный аэропорт имени Бенито Хуареса, расположенный в столице Мексики – Мехико. В то же время для укрепления своих транзитных позиций Volaris использует такие дополнительные хабы, как международные аэропорты Дон Мигель Идальго-и-Кастилья, Генерал Абелардо Родригес и Генерал Мариано Эскобедо. Именно из этих аэропортов компания осуществляет большинство внутренних рейсов, а также рейсы по Центральной Америке и в США.

Современный авиапарк компании состоит из 54 самолетов высокой вместимости, ориентированных на среднемагистральные авиалинии. Среди используемых компанией авиалайнеров исключительно все модели принадлежат французской марке Airbus, специализирующейся на качественной авиационной технике для лоу-кост сегмента.

Сервисная политика

В текущий момент Volaris обслуживает около 68 регулярных направлений с пунктами назначения во многих городах Мексики и США. Сервис на борту самолетов компании производится исключительно в рамках эконом класса, что подразумевает лишь минимальный набор услуг и наилучшим образом соответствует принципам лоу-кост сегмента. Тем не менее каждый пассажир может заказать обслуживание более высокого уровня, осуществив дополнительную оплату и получив в собственное распоряжение существенно расширенное бортовое меню, а также доступ к различным цифровым развлечениям.

Правила провоза багажа

В соответствии с политикой Volaris, пассажиры могут бесплатно сдавать в провоз лимитированное количество багажа. Так, для большинства рейсов это всего 25 кг на одно посадочное место. Багаж сверх нормы не подлежит льготному тарифу и оплачивается по стандартным правилам. Лимит поднимаемой на борт ручной клади в свою очередь ограничен фиксированной отметкой в 10 кг на человека.

Ольга 17/03/2017
Разочарована авиакомпанией "Воларис". У нас был авиабилет на 18 февраля 2017 "Лос-Анжелес - Мехико". В аэропорту выяснилось, что рейс отменен и переносится на 20.02.17. У нас ужас - из отеля выписались, отель в Мехико забронирован с 18.02.2017 и т. д. Представители авикомпании (через онлайн переводчик) заверяют, что гостиницу оплатим без проблем, такси оплатим и т.д. Верилось с трудом... В результате длительных переговоров нас посадили на рейс а/к "Аэромексика". Но при регистрации пришлось оплачивать багаж. Опять менеджер "Волариса" нас уверяет, что сделаем возврат по первому требованию. 10 дней назад написала в "Воларис" с просьбой вернуть оплату за багаж. Ответили, опять написала. Попросили дать 72 часа для проверки. Пошла вторая неделя. Никакой информации. Если вспомнить, что мы пережили в Лос-Анжелесе, когда узнали про перенос рейса на 2-е суток и невозможность решить с возвратом за багаж (а мы покупали билеты с багажом), то для нас "Воларис" худшая авиакомпания, которой мы летали. Справедливо будет сказать, что из Мехико в Лас-Вегас мы долетели нормально без переносов и негативных ситуаций.
Ответить на отзыв