Отзыв о Якутия

677014, г. Якутск, ул. Быковского, д. 9
74 112 443 060
yakutia@yakutia.aero
www.yakutia.aero

Российская авиакомпания Якутия — это магистральный авиаперевозчик Республики Саха в Якутии, которая была создана в 2002 году. Сегодня Якутия специализируется на внутренних, международных регулярных авиаперелетах, а также чартерных трансферах в 56 пунктов назначения. Она имеет код-шеринговые соглашения с другими авиакомпаниями, а именно с Полярными авиалиниями, Уральскими авиалиниями, а также S7 Airlines.

Самолетный парк состоит из 18 лайнеров марок Boeing 757-200, 737-800, Bombardier Dash 8 Q400,Ту-154М, Sukhoi Superjet 100, а также Ан-140.

Обслуживание пассажиров

Авиакомпания Якутия предлагает своим пассажирам три класса обслуживания на выбор:

  • эконом-класс расположен в средней, а также хвостовой части авиалайнера. Пассажиры, которые приобрели такие билеты, получают теплые пледы, настольные игры. Питание зависит от длительности перелета и маршрута. Ассортимент напитков достаточно широк: черный чай, разнообразные прохладительные напитки, растворимый кофе, соки, минеральная вода. Все алкогольные напитки, а именно коньяк, пиво, шампанское и вино, предоставляются пассажирам за дополнительную плату. Также можно приобрести и кондитерские изделия;
  • комфорт-класс. Пассажиры, которые не хотят переплачивать за бизнес-класс, но нуждаются в повышенном комфорте, могут приобрести билет этого класса. Он располагается сразу за бизнес-классом в передней части самолета. Здесь предусмотрено питание бизнес-класса, а сидения более удобные, нежели в эконом;
  • бизнес-класс. Пассажиры располагаются в передней части лайнера. Меню разнообразное, имеется широкий ассортимент как алкогольных, так и безалкогольных напитков, можно выбрать прессу, кроме того, на длительных авиаперелетах пассажирам выдают специальные дорожные наборы. Некоторые авиалайнеры имеют аудио- и видеосистему, которая позволяет сделать перелет интересным. В подарок каждому пассажиру выдаются наушники. На центральных маршрутах для детей предусмотрены специальные подарки в виде рюкзачков с красками, пазлами, карандашами.

Правила провоза багажа и животных

Авиакомпания Якутия установила следующие нормы бесплатного провоза багажа:

  • ручная кладь в салоне не должна превышать 5 кг, а также размеров 55 x 40 x 20 см;
  • в багажном отсеке самолета пассажирам бизнес-класса можно провозить багаж с весом 40 кг, эконом-класса — 20 кг. Кроме того, на одном месте может быть багаж с размерами, не превышающими 50 x 50 x 100 см.

Программа лояльности

Для пассажиров, часто пользующихся услугами авиакомпании Якутия, разработана специальная программа. Льготы могут получить пассажиры любого класса:

  • при предъявлении 3 билетов скидка составляет 30 %;
  • 5 билетов — 50 %;
  • 7 билетов — 70 %;
  • 9 билетов — 90 %.

Участниками программы считаются пассажиры, которым выполнилось 16 лет.

Гость 18/11/2016
Пост, который рождён после трёх дней злости и бессилии. История о том, как удобно быть #неклиентоориентированный Оставим за кадром все эмоции, лишь факты и только факты: был куплен билет из Якутска в Новосибирск на 2 января по цене гораздо дороже, чем другие билеты у других перевозчиков по причине подходящей даты. 14 ноября пришло уведомление, что рейс отменён. Вот так, без объяснений. А с этого момента начинаются мои многоминутные разговоры по телефону с перевозчиков, чтобы понять, как быстро мне вернут денежные средства, которые (вот надо же !) так же быстро никто не собирается возвращать из-за ненадлежащего исполнения взятых обязательств. И каждый раз мне милая девушка, так и хочется написать, что со взглядом волчицы (видимо, их дрессируют там в этом ключе), заявляет, что они рассматривают обращение в течение 1 дня, потом уже появляется 2 дня, потом 3 дня - вы поняли, что с каждым днём время прирастает, пока что в арифметической прогрессии, ну а там и до геометрической недалеко. Операторы ведут пустые разговоры и не дают никакой конкретики, словоблудие и обтекаемость фраз просто поражает. Итогом сегодняшнего разговора стала фраза: рассмотрение запроса происходит и вам будет дан ответ. Вот только сроки они упорно не называют. И всё это на словах, а ведь слово к делу не пришьёшь. Печально, что в нашу эпоху интернета, когда деньги делаются из воздуха (#авиалинииякутии видимо рассуждаю, что раз деньги пришли, то жаль с ними расставаться), нет контактного личного обращения. Потеряно лицо, обезличено - на другом конце почти механический голос, который поставлен там, чтобы повторять загодя заготовленные фразы. Я не знаю, к каким итогам это приведёт, а пока остаётся покупать вновь (!) билет на другого перевозчика и надеяться, что уж он-то исполнит свой рейс. А деньги... что деньги, буду ждать, хотя вся эта ситуация напоминает мне сценку из мультфильма "Простоквашино", когда дядя Фёдор полдня бегал за зайцем, чтобы сфотографировать, а потом, как сказал Матроскин, ещё полдня, чтобы отдать.
Ответить на отзыв