Отзыв о Ямал

639004, г. Салехард, ул. Авиационная, д. 27 Г
+7 34922 4 39 10
airway@yamal-airlines.ru
www.yamal.aero

Информация об авиакомпании

Российская авиакомпания Ямал начала свою деятельность в 1997 году и сегодня работает как региональная авиакомпания, которая осуществляет внутренние перелеты по Ямало-Ненецкому автономному округу, а также международные чартерные трансферы из Москвы. Общее количество направлений составляет 42 пункта назначения. Авиакомпания пользуется особым спросом среди работников нефте- и газодобывающих компаний.

Воздушный флот Ямала состоит из 29 лайнеров отечественного и зарубежного производства, среди которых такие марки, как Airbus моделей A320, A321, Boeing моделей 737-400, 737-500, а также Bombardier моделей CRJ-100/200 и Let L-410.

Обслуживание пассажиров

Авиакомпания Ямал разработала для своих пассажиров два класса обслуживания:

  • эконом-класс. Пассажиры во время перелета получают прохладительные, а также алкогольные напитки на выбор, им предоставляются разнообразные журналы и свежая пресса. Меню в основном зависит от длительности перелета и маршрута;
  • бизнес-класс. Пассажиры получают повышенный сервис, который заключается в улучшенном ассортименте напитков, расширенном меню, а также более удобном расположении на борту самолета.

Курить в самолете строго запрещено.

Правила провоза багажа и животных

Авиакомпания Ямал установила следующие нормы провоза багажа:

  • для ручной клади, которая перевозится в салоне самолета: ее вес должен составлять не более 5 кг, занимать 1 место и не превышать размеры 45 х 35 х 15 см;
  • для багажа, который перевозится в багажном отсеке: пассажиры эконом-класса имеют возможность взять с собой багаж с весом 20 кг, бизнес-класса — 30 кг.

Для провоза животных в салоне самолета у пассажира должно быть разрешение авиакомпании, а также все необходимые документы.

В салоне можно провозить одно животное в клетке или максимум двух животных одного помета, вес которых не превышает норму. Его вес вместе с клеткой должен быть не более 8 кг. Сумки и плетеные контейнеры могут использоваться только в тех случаях, когда вес животного составляет до 3 кг.

Если вес животного превышает 8 кг, его можно перевозить только в багажном отсеке. Максимально допустимый вес вместе с контейнером — 50 кг.

Руслан 15/05/2017
8 мая моя семья должна были вылетать с г. Надым в 9-40 (по местному), пришло смс а также был звонок от представителя а/к Ямал, сообщили что рейс время вылета будет раньше на 20 минут, впрочем меня это устраивало т.к. в Москве (Домодедово) время до пересадки составляло 2-05 (+ еще 20 минут). 8 мая мы в аэропорту г. Надым, приехали во время, но самолет по каким-то причинам задерживается, мол не погода! За время ожидания приземлились еще два самолета а/к Газпромавиа и а/к Ямал! На мои претензии отвечает диспетчер (номер был Тюменский) не соизволила хотя бы извиниться, и всячески пыталась объяснить что а/к Ямал тут не причем! Приводила абсолютно не уместные примеры с таксистами!!! Я пытался донести что в чем вина покупателя авиабилета?! Мы оплатили услуги согласно тарифа, в билетах указано точное время вылета и время прилета, мы приехали вовремя на регистрацию, так в чем наша вина что у вас какие то проблемы!? В общем не найдя понимания и ясных рекомендаций что нужно делать в данной ситуации звоню представителю в Домодедово, та же история, жует сопли что тони ни причем. Объясняет что главное вы прилетели а время задержки это уже другой вопрос относящийся к форс мажору!
Итог: абсолютный не профессионализм тех работников с кем пришлось столкнуться в этот день, отлынивание от ответственности!
Ответить на отзыв