Belavia является одной из ведущих авиакомпаний Республики Беларусь. В своей деятельности немалое внимание она уделяет обеспечению точности и безопасности полетов, а также надлежащему обслуживанию своих клиентов. Данная авиакомпания сегодня находится в процессе своего активного расширения, а потому постоянно работает над увеличением самолетного парка и, соответственно, количества пассажиров.
Клиенты Belavia могут летать как прямыми рейсами, так и выбрать для себя удобные пересадочные варианты. Основана компания была еще в 1996 году и за 19 лет своего существования успела зарекомендовать себя в качестве надежного и конкурентоспособного авиаперевозчика.
На сегодняшний день самолетный парк авиакомпании включает 26 воздушных судов.
Классы обслуживания
Клиенты авиакомпании Belavia при покупке билетов могут выбрать один из двух классов обслуживания:
- эконом, который предусматривает традиционное обслуживание, включающее удобные кресла, горячие и холодные напитки, а также закуски на выбор. Вниманию пассажиров также представлен небольшой выбор журналов и газет;
- бизнес-класс позволяет пассажирам расположиться в максимально комфортных креслах в более просторном салоне самолета. На выбор им будут предоставлены различные блюда и напитки, при желании пассажиры смогут воспользоваться пледами и подушками.
Перевозка багажа, животных
Авиакомпания Belavia позволяет бесплатно перевозить багаж, размеры которого не превышают 30 кг для бизнес-класса и 20 кг для класса эконом. Максимально допустимый вес ручной клади — 12 и 8 кг соответственно.
Если вы путешествуете с ребенком до 2 лет без предоставления ему отдельного места, то нужно будет доплатить 10 % от стоимости взрослого билета. При этом ваш лимит бесплатно перевозимого багажа увеличится на 10 кг. Путешествуя с детьми, вы также можете бесплатно перевезти люльку, автокресло или прогулочную коляску.
Перевозка животных самолетами авиакомпании возможна лишь при наличии соответствующих документов и в специальных контейнерах. Животных, возраст которых меньше трех месяцев, перевозить запрещено.
Программы лояльности
Авиакомпания Belavia предоставляет пассажирам возможность накапливать на своем персональном счете баллы и затем использовать их для покупки премиальных билетов. Для того чтобы принять участие в программе, необходимо заполнить специальную анкету на сайте перевозчика и получить персональный номер. Благодаря этому номеру на сайте авиакомпании можно в любое удобное время увидеть набранное количество баллов.
Однако основная тема моего отзыва о другом. Когда я столкнулась с возвратом билетов после отмены поездки, то тур.компания-агент, через которую билеты куплены, собрав с меня охапку всяких справок, как оказалось, даже не подала заявку на возврат в авиакомпанию! И когда я сама написала запрос в Белавиа с описанием своей ситуации и копиями документов мне пошли навстречу! Сделали возврат в полной сумме стоимости билетов, и это при том, что я написала запрос в последний день по срокам подачи заявки на возврат!
Я благодарна авиакомпании не только за отличный сервис и комфортный перелет, но и за рассмотрение моего случая по возврату и его положительное решение.